在芜湖弋江区居民片区,提起移动装维工程师施周鹏,住户们总会笑着竖起大拇指:“这是我们身边的‘网络及时雨’,有他在,用网从来不用愁!”为了守好自己负责的这片网络阵地,施周鹏做了一个最“笨”也最暖心的决定——把租住的房子安在片区里,让工作扎根烟火,把服务送到家门口,把责任片区,过成了自己的家。
对施周鹏而言,装维工作从来没有“下班铃”。每天的装机工单圆满收尾,当同事们收拾工具、奔赴归途时,他的“下半场”守护才刚刚拉开序幕。背着那个磨得发亮、装满工具的帆布包,他沿着楼道一层层排查,对着分纤箱一个个检查,手里的光功率计反复测算每一户的收光数据,哪怕是藏在楼道角落、布满灰尘的箱体,哪怕是细微到不易察觉的线路隐患,他都逐一排查、绝不遗漏。“网络这东西,容不得半点马虎,提前把毛病找出来、把隐患消掉,才能不耽误用户正常用网。”这句朴实的话,是他常挂在嘴边的口头禅,更是他日复一日的行动准则。
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工作中的施周鹏。
扎根片区居住,给了施周鹏最快的响应速度,也给了居民最足的安全感。不管是工作日的傍晚,大家结束一天忙碌准备上网休息时;还是周末的清晨,老人想和远方子女视频通话、孩子要上网课的关键时刻,只要用户一个电话、一条消息,说网断了、卡顿了,他总能放下手头的事,在最短时间内敲开用户的家门,用娴熟的技术快速排查故障、解决问题。久而久之,“及时雨”这个亲切的外号,就在小区里口口相传,成了施周鹏最鲜明的标签。遇到家里光猫、路由器用了多年、不懂维护的老年住户,他从不敷衍,总会主动拿出设备做“全身体检”,一边调试一边耐心讲解,教老人如何优化组网、如何让Wi-Fi信号铺满家里的每个角落,用耐心与细心,化解老年人的“数字焦虑”。
最让人动容的,是那个暴雨倾盆的深夜。狂风裹挟着暴雨肆虐,一棵被吹倒的树干狠狠砸歪了片区的分纤箱,线路受损、信号中断,20多户居民家的网络瞬间“罢工”。接到故障告警的施周鹏,没有丝毫犹豫,抓起雨衣、扛起工具包,就冲进了茫茫雨幕。风雨中,他借着手机灯光艰难定位故障点,一手抓着箱体、一手操作熔纤机,雨水顺着脸颊往下淌,浑身湿透冰冷,他却顾不上擦一把、歇一下,心中只有一个念头:尽快修好网络,不让居民们受影响。凭借娴熟的技术和坚定的责任心,他在最短时间内完成熔接受损光纤、整理加固箱体等一系列操作,让20多户人家的网络重新恢复畅通,用坚守温暖了雨夜的烟火人间。
对施周鹏来说,这片区不只是他的工作阵地,更是他朝夕相伴的家,这里的每一位住户,都是他牵挂的“家人”。每一次日常巡查,每一次故障抢修,每一次耐心讲解,每一次暖心帮扶,都是他对“家人们”最实在的承诺。没有惊天动地的壮举,只有日复一日的坚守;没有波澜壮阔的誓言,只有脚踏实地的付出。施周鹏用平凡岗位上的责任与担当,守护着千家万户的网络畅通,用点滴温暖,书写着芜湖移动人“以人民为中心”的服务初心,在方寸片区里,绽放出最动人的奋斗光芒。(贺芳 文/图)
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