河南
大象新闻记者 夏萍 通讯员 孟盼盼
4月30日，五一假期前夕，汽车东站迎来假期首波客流高峰。截至当日下午3时，东站已安全发送旅客1.5万人次，发送班次350班，其中加班206班，客流主要集中在鹿邑、太康、杞县、通许、柘城等热门方向。为满足旅客假期多元化出行需求，节前汽车东站新增了驻马店、信阳、洛阳方向线路；同时提前谋划节后返程保障，将于5月5日新增北京、天津、南京、上海方向线路。此外，还同步开通宝泉、云台山、八里沟、关山等热门旅游专线，覆盖通勤探亲、跨省返程、周边出游等多种场景，全方位保障旅客便捷顺畅出行。
为切实提升旅客出行体验，有效疏导客流，车站立足务实服务，推出多项优化举措。在前广场设置售票咨询处，配备两台自助售票机，并将一个人工售票口前移至广场，方便旅客快速查询与购票。二楼候车室专门设立热门线路旅客候车专区，便于旅客快速定位候车位置，实现统一下楼乘车，减少拥堵。在候车区域，增设重点旅客候车区，优化引导标识；在一楼乘车区域，设置手持结算点和人工取票点，省去旅客二次取票环节，助力快速进站乘车。此外，汽车东站志愿者们，穿梭于各重点岗位，为旅客答疑解惑、搬运行李，耐心引导有序进站乘车，全面补齐服务短板。同时，“晓丽帮帮”服务组提前备好栀子水、面包、饼干、麻花等食物，缓解旅客候车期间的疲劳与饥饿，用真诚服务温暖出行路。
温馨提示：五一假期客流较大，请提前规划行程、提前购票、错峰出行。旅客可通过“郑州交运”微信公众号或“豫州行”微信小程序线上购票。进站乘车时请携带有效身份证件，如遇问题可拨打客服电话17729751181。
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