湖北
（记者：李晨 通讯员：余利军 张望 方银龙）
4月30日，市民张女士将一面印有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗，送到公交1路车队，以此感谢车队工作人员高效帮其找回遗失的随身提包，更点赞公交驾驶员与热心乘客的文明善举。
当天早上7:43，张女士在航空路站乘坐公交1路前往上班地点，早高峰出行脚步匆忙，8:01抵达大智路站下车时，不慎将随身携带的提包遗落在车厢座位上。发现提包丢失后，张女士十分焦急，包内装有重要证件和现金10000元，一旦遗失会带来诸多麻烦。
8:16，张女士第一时间拨通了公交1路队长方银龙的求助电话，详细说明自己乘车时间、上下车站点及遗失物品情况。接到求助后，方银龙队长丝毫不敢耽搁，立刻通过车载智能调度系统，与当班驾驶员佐磊取得联系，同步协助找寻失物。
令大家暖心的是，驾驶员佐磊反馈，提包早已被坐车热心乘客发现并主动交到他手中，他正打算结束运营后，第一时间带回车队进行报备登记，等待失主前来认领。得知物品安然无恙，方队长立刻将这一好消息告知张女士，并请她前往车队领取遗失物品。
在车队，张女士拿到失而复得、物品完好无损的提包，心中满是感激，接连向驾驶员佐磊和车队工作人员表达谢意。她表示，从丢包的焦急到找回的安心，真切感受到了公交服务的贴心与负责，也为热心乘客的文明行为点赞。
此次失物寻回事件，是公交1路车队优质服务的一个缩影。一直以来，车队始终坚守“乘客至上”的服务宗旨，常态化开展文明服务提升工作，驾驶员们也始终秉持诚信敬业的职业操守，多次妥善处置乘客遗失物品、帮扶困难乘客，用点滴行动传递城市文明正能量，守护市民出行安心。
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