点亮16个治理样板 安贞街道“一带三好”赋能朝阳物业管理改革提升

本文转自：人民网-北京频道

4月30日，朝阳区安贞街道举办“朝阳区物业管理改革提升典型项目”点亮仪式暨安贞街道“一带三好”物业服务模式运行三周年成果展示活动。活动总结了三年实践成效，展现辖区物业服务从“物理覆盖”向“情感连接”的跨越，正式点亮16个朝阳区物业管理改革提升典型项目，推动安贞治理经验向全区辐射，为朝阳区住宅小区综合治理三年行动注入新动能。

据了解，针对辖区老旧小区集中、产权复杂、物业服务薄弱等治理难题，2023年，安贞街道工委、办事处创新推出“一带三好”物业服务模式，引入区属国企朝阳家园物业，在安华里小区打造首个“家园·物业”邻里中心，以党建引领为核心、邻里中心为载体、红色物业联盟为基础，探索“五式融合”平台型治理路径，推动连片老旧小区从“失管洼地”转变为“治理枢纽”。

三年来，邻里中心从“建起来”向“活起来”稳步推进，打造特色服务场景。作为首个试点，家园·物业邻里中心三年累计接待居民咨询及各类活动超9460人次，完成维修服务3987余次，解决居民急难愁盼问题422件；开设社区托育点，为0-3岁婴幼儿家庭提供普惠服务，覆盖近200组家庭，解决13组家庭托育难题。安华里五区15、16号楼通过“先尝后买+产权单位补贴”模式引入市场化物业，物业费收缴率达70%，实现良性运行。

亿方物业邻里中心作为模式复制推广典型，联合安华西里8家物业组建服务联盟，设立“居民矛盾调解角”、优化维修响应机制，推动片区物业费收缴率提升，其中安华西里一区8号楼达80%、外馆斜街50号院达87%。接管安华西里一区32号楼后，以点亮归家路灯等暖心举措，彰显国企物业担当。容和物业邻里中心也联动社区开展便民服务，推动模式落地见效。

安贞街道通过“五式融合”推动治理效能提升：“片区式整合”实现资源共享、问题共解；“伙伴式协作”形成协同治理格局；“嵌入式服务”破解民生服务“最后一公里”；“适应式调整”精准对接居民需求；“开放式扩展”吸引多元主体参与。数据显示，物业邻里中心所在区域的“12345”接诉即办物业管理类诉求量较“一带三好”模式运行前下降41.1%，较2025年同期进一步下降5.4%，问题解决率达98.96%，居民满意率达99.42%，治理成效持续巩固。

未来，安贞街道将深化“一带三好”模式，推动其覆盖辖区剩余老旧小区，梳理总结经验形成可复制的物业联盟治理标准，打造“15分钟物业便民服务圈”，推动邻里中心升级为社区治理枢纽，持续提升居民获得感、幸福感、安全感。