关爱十五载！青岛残疾人服务先锋吴爱华为希望筑梦

鲁网4月30日讯（记者 薛同春 于胜涛 实习记者 赵红）在即墨区，有这样一位人大代表，她放弃稳定医务工作，深耕助残事业十五载，将一间小型托养中心发展为“医养康教工益”六位一体的综合性服务机构；她扎根一线倾听残障群体心声，以人大代表身份传递民生诉求，用专业与热爱为残障人士撑起尊严与希望。她就是青岛市人大代表、即墨区祥泰残疾人综合服务中心主任吴爱华。

初心溯源：源于亲身感知，弃医从爱深耕助残

“我姐姐是精神残疾人，我太懂残疾家庭有多难了。”谈及助残初心，吴爱华的话语真挚而沉重。正是家人的亲身经历，让身为医生的她，目睹残障家庭长期承受照护压力与精神煎熬，内心萌生了用专业能力帮助更多人的想法。

2010年，恰逢国家推行残疾人托养政策，吴爱华毅然放弃稳定的医务工作，创办即墨区祥泰残疾人托养服务中心，从此踏上助残之路。创业初期，困境接踵而至：资金匮乏、人员短缺，更难的是大众的不理解。“被当成骗子，被骂、被赶、被残疾人打都是常事。”吴爱华回忆道。

没有退路，唯有坚守。她带领团队挨家挨户走访，一遍遍宣讲托养政策；全员身兼数职，既当护理员又当康复师，靠免费服务和真心照料慢慢打动人心。从最初无人问津，到首批88名残疾人入住；从外界质疑，到家属含泪致谢，十五年来，支撑吴爱华深耕不辍的，是残障人士每一点微小的进步，是家属重拾希望的笑容，更是“让残障人士有尊严、能就业、活得有价值”的坚定信念。

实干践行：创新服务模式，打造专业助残样板

十五载深耕，吴爱华带领祥泰中心突破单一托养局限，创新打造“医养康教工益六位一体”服务模式，成为山东省规模较大、设施完善的综合性助残机构，用专业为残障人士赋能。

“我们的核心优势，就是医疗、康复、教育同步跟进，全程为残疾人服务。”吴爱华介绍，中心开设20余个功能教室，推行“一人一案”个性化康复方案，针对脑瘫、孤独症儿童开展精准训练，通过唱歌、手工、农疗、娱疗等多元方式，帮助他们逐步实现生活自理、敢于交流。

针对精神、重度残疾群体，中心提供24小时免费托养照料，从日常吃饭、翻身、清洁，到专业康复训练、心理疏导，全方位守护；通过工疗稳定情绪、融入社会，帮助他们重拾生活信心。如今，祥泰中心服务已从机构内延伸至社区，构建起全人群、全周期、家门口可及的综合服务体系，累计为残疾人、老年人等困难群众2万余人提供专业服务。

在公益模式创新上，祥泰中心探索“双向公益”新路径：接受企业、个人闲置物资捐赠，通过赶大集销售或免费发放给特困群体；邀请退休教师发挥特长授课，降低运营成本；二期2700平方米公益慈善空间即将启用，配套1元低价共享食堂等措施，降低公益参与门槛，让爱心传递更有温度。

代表履职：心系民生冷暖，架起连心桥传递心声

“我天天跟残疾人、家属打交道，他们最愁啥、最盼啥，我都清清楚楚。”作为青岛市人大代表，吴爱华始终扎根助残一线，把残障群体的“急难愁盼”转化为实打实的人大提案与民生建议。

从业十五年来，她聚焦重度残疾人托养难、康复贵、就业难、家庭照护压力大等痛点，先后提交《关于加大对民营残疾人托养中心扶持力度的建议》《关于取消即墨区困难残疾儿童低保、低边限制的建议》等多项提案，推动相关政策落地，为残障家庭减负增力。

谈及当前助残领域的短板，吴爱华直言不讳：“民营助残机构运营成本高，过度依赖政府资金，资金压力持续加大；专业人才待遇偏低、队伍不稳定，培训体系不完善，制约服务质量提升。”为此，她持续建言：完善残疾人家庭上门照料、临时托管等喘息服务，加强家属培训与心理疏导；推动托养、康复、就业政策普惠化，简化办理流程，让政策红利直达每一个残障家庭。

温情聚焦：以尊重护尊严，让残障人士平等共生

“助残不是俯身的搀扶，而是平行的共生。”这是吴爱华常挂在嘴边的话。在祥泰中心，没有同情与偏见，只有平等与尊重，一个个温暖故事在这里不断上演。

脑瘫患儿悦悦刚来的时候连头都抬不起来，经过六年系统康复，终于喊出“妈妈”，那一刻，孩子母亲当场泪崩；内向孤僻的戚嘉航，在团队陪伴下爱上唱歌跳舞，不仅登台获奖，还实现就业、自食其力。这些瞬间，让吴爱华更加坚定：残障人士缺的不是能力，而是机会与认可。

在中心，残障人士按需发展特长：爱文艺的学唱歌跳舞，擅手工的进就业车间，爱绘画的有专属书画室；全程免费服务，还为就业残障人士缴纳社保、发放工资，让他们靠劳动创造价值。谈及社会包容度，吴爱华呼吁：“别用同情的眼光看他们，多一点平等、少一点偏见，多给就业机会、多一份日常接纳，让残障人士能大大方方融入社会。”

未来展望：久久为功筑体系，初心不改履职前行

站在新的起点，吴爱华对祥泰中心发展与全市助残事业有着清晰规划：深化“医养康教工益”模式，推动服务向社区、家庭延伸，做强老残一体、儿童康复服务；启用融合发展基地，搭建志愿者与残障人士互动平台；深化与高校合作，定向引进专业人才，完善职工培训与晋升机制，稳定专业服务队伍。

对于全市残疾人托养行业发展，她建议：统一服务标准、规范操作流程、健全安全管理体系；加大对民办助残机构的扶持力度，拓宽资金来源渠道；提高专业人才待遇，打通职业晋升通道，让机构留得住人、育得好人。

“作为人大代表，我将初心不改、履职不怠。”谈及未来，吴爱华眼神坚定，“我会始终扎根助残一线，持续调研发声，推动更多惠民助残政策落地；当好残障群体的代言人、连心桥，把服务送到家门口，让每一个残障家庭都能感受到温暖与希望。”