学业务 练内功 担使命 | 长宁区房管局青年综合能力培训班第五课开讲

4月17日，长宁区房管局2026年青年综合能力培训班第五天课程按期举行。本次培训围绕党建引领物业治理、12345热线工单处置、房屋土地测绘实务及档案管理业务四个专题展开，课程设置注重实务操作与基础能力建设，旨在帮助青年干部补齐能力短板、夯实业务根基。

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党建引领

激活社区治理红色引擎

局物业管理科吴理更副科长与区物业管理事务中心杨建华科长围绕党建引领物业治理主题，系统回顾了长宁区自2018年以来相关工作开展情况，介绍了红色物业惠民月、行业工会技能竞赛以及物业码上办平台等特色实践。长宁区通过党建引领，深化物业服务行业党建，推动居委会、业委会、物业企业“三驾马车”协同运行，着力破解质价相符机制形成难、维修资金续筹集资难、业委会核心人选难等突出问题，切实提升社区治理效能。

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热线处置

架起服务群众连心桥

新长宁集团徐耀庭经理结合小区管理处工作实际，详细讲解了12345热线工单的处置全流程，系统梳理了接单、核实、处置、反馈、归档五个环节的工作要点，强调了快速响应、实事求是、依法依规、全程留痕的基本原则，并结合自身工作分享了工单处置经验。物业治理热线工单是检验物业治理工作质效的重要参考，每一件诉求背后都关系群众切身利益。高效处置不仅要求接诉快办，更需注重源头治理，努力实现未诉先办，不断提升居民群众的幸福感和满意度。

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测绘实务

夯实房管工作数据底座

区房屋土地测绘中心张皓老师围绕测绘业务与全流程管理进行专题授课。从中心职能定位出发，阐述了测绘成果作为确权发证、征收旧改、城市更新法定依据的核心价值，以及定边界、核面积、明权属、清共用的测绘工作要领。围绕相关案例，强调了测绘工作中创新方法与多方协作的重要性。测绘工作是房管业务的基础支撑，为后续交易、登记、更新等环节提供精准数据保障。

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档案管理

留存房管事业历史凭证

局档案信息中心王添俊副主任从档案的定义出发，系统介绍了档案管理的基本情况、工作全流程及核心价值。档案管理涵盖收集、整理、保管、利用等环节，其价值在于为权属追溯、信访查证、政策研究等提供可靠依据。档案是房管工作的历史记录，通过科学分类、安全保管、便捷查询，使静态档案转化为动态资源，切实做到对历史负责、为现实服务、替未来着想。

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学员感悟

汇聚实干热情

参训学员结合岗位实际畅谈学习收获。大家表示，本次培训内容务实、针对性强，帮助自己从更宏观的视角理解房管工作的内在联系。党建引领物业治理提供了破解社区难题的实践样本；工单处置过程强化了我们的服务意识；测绘实务与档案管理让大家认识到基础工作对全局的支撑作用。学员们深刻体会到，物业治理、热线响应、测绘数据、档案留存等并非孤立存在，而是环环相扣的业务闭环。大家一致表示，将以此次培训为契机，把学习成果转化为履职能力，努力成为政治过硬、业务精通、作风扎实的房管青年。

培训虽短，收获绵长。

长宁房管青年将以此次学习为新的起点，把课堂上的知识点转化为岗位上的发力点，用更扎实的业务功底、更规范的操作流程、更温暖的群众服务，回应辖区居民的安居期盼，在平凡岗位上书写不平凡的担当。

来源：长宁房管

上观号作者：房可圆