紧急致歉！知名游戏，道歉很“完美”？

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者

不完美的开局，

需要一个完美的道歉。

如果道歉有用，必须又快又诚恳。

4月28日，完美世界旗下超自然都市开放世界RPG（角色扮演游戏）《异环》发布致歉与优化公告，承认公测后存在性能、角色设计、剧情、驾驶及战斗等多方面问题，承诺全面整改并发放补偿。

作为完美世界的年度旗舰作品，这款承载公司战略期待的产品于4月23日公测，上线前全网预约量突破3500万，一度登顶多平台游戏榜单。

完美世界更在2025年财报中反复将其视为年度核心旗舰产品。

然而上线后，《异环》因角色设计平庸、玩法缺乏新意、移动端优化不足而饱受诟病。

公开资料显示，《异环》是完美世界Hotta Studio（幻塔工作室）研发的超自然都市开放世界RPG，采用虚幻引擎5打造。

游戏2022年底立项，2024年7月16日首曝并开启预约，11月28日开启PC端“奇点测试”。2025年6月26日开启“收容测试”，2026年2月开启“共存测试”，期间根据反馈大幅优化画质、战斗与玩法。

但公测后，移动端闪退、掉帧、高热，剧情叙事节奏、车辆操控、任务引导等问题集中出现，影响玩家体验。

制作组在公告中诚恳致歉，称将以务实行动回应期待。

另一方面，完美世界在2025年打了一场翻身仗。

4月27日晚公布的财报显示，公司2025年实现营收66.60亿元，同比增长19.55%，归母净利润7.31亿元，成功扭亏为盈。

业绩发布后一日（4月28日），股价一度回暖，上涨4.85%，报收17.07元。

然而，新一年的业绩却未能松口气。

同日发布的2026年一季报显示，报告期内游戏业务收入为10.76亿元，同比下降24.12%。

一边是年度业绩翻身，一边是季度业绩下滑、旗舰新品口碑承压。完美世界的阶段性回暖，折射出老牌厂商转型二次元与开放世界赛道的现实考验。

游戏业务依旧是不可动摇的基本盘。

完美世界表示，2025年的增长主要系《诛仙世界》《女神异闻录：夜幕魅影》《诛仙2》等游戏先后在国内外不同区域上线，带来业绩增量。

值得注意的是，一季度业绩下滑，同样也源于游戏。

完美世界表示，《诛仙世界》于2024年12月上线，带来2025年一季度的收入提升。受产品生命周期与运营节奏影响，报告期内部分游戏充值同比下滑。

同时，备受关注的《异环》上线后市场表现并未达到原有预期，主要表现反映营收和口碑上。

根据官方介绍，4月23日《异环》国服正式公测，预下载即取得APP Store游戏免费榜榜首，然而公测至今未进游戏畅销榜前十，最高位列第11名。

同时，游戏目前在TapTap上评分7.0分，App Store上评分在3.6分，与公测前高分预订相比明显下滑，口碑属于中规中矩水平。

一季度业绩的下滑是否代表着去年给完美世界带来巨大贡献的《诛仙世界》业绩红利正在逐步消退？

《异环》是否还有后续爆发的可能？

完美世界在二次元与开放世界赛道布局的哪些短板？

完美世界的产品矩阵是否具有更长期的抗压能力，如何破局？

对此，南方都市报记者石力、每日经济新闻记者李宇彤分别和书乐进行了一番交流，本猴以为：

不完美的开局，需要一个完美的道歉。

完美世界一个季度的业绩同比下滑，并不能代表回归颓势，毕竟《异环》依然可期。

此前《诛仙世界》作为一个开放世界游戏，其整体并无惊喜感。

只是其确实在双端互通、二次元游戏以及影视、游戏之间的双向互动，有一定突破，故而贡献值开始缩水，也并不意外。

至于《异环》，其从测试开始，就一直备受关注也备受好评，作为完美世界赖以翻身的重磅，其爆款潜质更为强烈。

近期开始公测本质上也是测试，无论是服务器的压力测试，还是玩家涌入后对游戏隐藏的Bug意外发现，都是公测的题中应有之意。

瑕不掩瑜，按照目前的节奏，《异环》或许真能给完美世界改变不完美的游戏地位，打上一个关键补丁。

不过，二次元赛道上，完美世界最大的挑战在于更新，即：

二次元游戏依靠剧情驱动，能否持续爆更，跟上用户的催更节奏。

至于优势，是完美在二次元和影视领域拥有一定资源，可以直接作用于游戏。

总而言之，完美世界作为老牌游戏公司，本身在大型游戏研运上能力并无问题，只是长期无爆款，而无所依靠。

《异环》如果能爆发，将为完美世界争取到进一步拓展的时间窗口，才能以时间换空间，争取回归昔日成就。