河北
如果您是 Verizon 的客户，您可能注意到，在 1 月 14 日，您的手机似乎不再能打电话。两周前，Verizon 遭遇了大规模故障，让客户只能看到 SOS 图标，而无法连接到他们平常使用的 4G 或 5G网络。
网络恢复后，Verizon 给客户补偿了 20 美元的信用——但联邦通信委员会（FCC）认为这还不够。
Verizon在服务黑屏方面处理得如何？
联邦通信委员会（FCC）将主要调查Verizon在服务黑屏期间的处理情况，以及是否处理得妥当。此外，它还将调查此次黑屏是否妨碍了客户拨打911的能力。许多客户在网络连接区域看到了“SOS”图标，理论上应该能拨打紧急服务，但FCC想要确认这一点。
它需要您的帮助来找出情况，因此向 Verizon 客户发出了一份信息请求。FCC 想了解这次停电对您的影响，特别是您是否能够发送或接收电话或短信，拨打 911 是否成功，以及这次 Verizon 停电对企业和其他服务的影响。
网络中断实际上是在1月14日开始，持续了大约十个小时，之后，Verizon的工程师找到了问题并进行了修复。不过，Verizon对问题的原因却保持沉默。它声称是软件问题导致的，但该领域的专家对此表示怀疑，认为更可能是东海岸的5G独立核心（SA）出了故障。
如前所述，Verizon 已向受影响的客户发送了 20 美元的账户余额，对于一些因业务受到影响而抱怨的企业，甚至增加到了 200 美元。不过，如果 FCC 发现 Verizon 没有妥善应对停电事件，或者紧急服务的电话被拦截，那么你可以预期他们会采取行动。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
