“数字警官”上岗 基层治理升级

（来源：内蒙古日报）

转自：内蒙古日报

□本报记者 高敏娜 实习生 刁博禹

　　“打几块钱的麻将违法吗？什么叫‘以营利为目的’？”4月27日，兴安盟科右前旗巴日嘎斯台派出所，村民张某因参与小额麻将赌博被处罚后心存疑惑。值班民警没有急于翻法条，而是轻点屏幕，唤醒了AI智能体“小锐警官”,输入问题后，法律标准与同类判例即刻呈现。张某看完心服口服：“这下懂了，法律管的是行为，不论钱多少。”

　　一年前，这样的高效普法场景还难以想象。如今，从答疑解惑的“小锐警官”，到线上办事的“泉e警”，再到趣味普法的“枫小警”，一批“数字警官”走进兴安盟基层，让“科技兴警”从纸面落到百姓身边。

　　“小锐警官”是科右前旗公安局巴日嘎斯台派出所依托豆包模型搭建的专属警务AI智能体，可精准回应邻里纠纷、治安管理等各类咨询，清晰告知办事流程、所需材料与法律依据，成为基层执法服务的得力助手。

　　在突泉县，“泉e警”平台让民警有了“云上身份”。平台依托“个人微信+企业微信”双渠道，已添加好友1.4万余人，集身份证办理咨询、矛盾纠纷排查上报等功能于一体，群众不用下载APP，在微信里就能与民警即时联系。

　　突泉县水泉派出所辖区13个村、1.2万余名群众，最远的光辉村距派出所24公里，往返需1小时。前不久，村民李治国收到冒充客服的诈骗短信，险些点击陌生链接。他通过“泉e警”求助，不到5分钟就收到水泉派出所所长王海博的紧急劝阻：“这是电信诈骗，千万别点！”民警同步推送防诈要点，叮嘱他遇到情况立即联系派出所或拨打96110。

　　“以前是‘下去找’，现在是‘线上联’。”王海博说，群众发条微信就能问清事，足不出户获得专业回应，安全感更足了。

　　线上警务贴心办事，趣味普法同步跟进。在科右中旗，数字警察形象“枫小警”凭借鲜活形象和通俗语言圈粉无数，科右中旗公安局借助AI技术制作系列短视频，以动画演示、案例解读等形式，解读劝酒责任、酒后滋事、邻里矛盾等法律风险，传递“遇事冷静不冲动、依法维权不极端”理念。

　　返乡大学生塔娜说，父母不爱看法治节目，却爱看“枫小警”动画，常转发到微信家庭群里。社区网格员田赛也感慨，过去大段普法文字少有人看，如今动画视频广受喜爱，还有群众主动催更。目前，“枫小警”系列短视频累计播放量突破6万次。

　　如今在兴安盟，一个个“数字警官”扎根基层治理一线，把平安与便利送到了群众家门口，不断提升群众安全感、满意度，也让科技赋能警务的成效看得见、摸得着。