双假期叠加 家庭长线游出境游需求大幅攀升 杭州机场推出多项服务举措保障客流高峰

（来源：中国民航网）

转自：中国民航网

《中国民航报》、中国民航网 记者赵瑜 通讯员施东杰、陈祎珣 报道：今年杭州中小学春假与“五一”假期“无缝衔接”，可拼凑8天的“超长假期”。双假期叠加下，家庭游、长线游及出境游需求大幅攀升，杭州机场出行客流高峰预计在5月1日，返程高峰则在“五一”假期最后两天。

根据预测，4月28日至5月5日，八天假期，杭州机场预计起降客运航班7433架次，预计运送旅客121万人次，单日高峰有望超15.7万人次。其中“五一”假期五天，杭州机场预计执行航班量4661架次、旅客量76万人次，分别同比增长4.9%、2.5%。

为做好客流高峰保障，杭州机场联合各大航司提前优化航线布局、加密热门航班，全力提升运力供给。国内航线方面，重点加密广州、深圳、北京、昆明、南宁等热门旅游目的地航班，新增秦皇岛、大同等特色旅游线路。国际及地区航线方面，除传统热门的日韩、新马泰线路外，哈萨克斯坦阿拉木图、乌兹别克斯坦塔什干等中亚地区航线持续走红，杭州机场加密至每周11班直飞中亚。

今年假期，杭州机场将推出多项特色服务举措，全方位提升旅客出行体验。在值机服务方面，为缓解旅客“赶机焦虑”，自5月1日起，杭州机场将联合三家基地航司缩短截载时间，优化出行效率。如旅客无托运行李，乘坐中国国航、厦门航空杭州始发国内航班，截载时间由原来的航班起飞前40分钟缩短至35分钟。乘坐长龙航空杭州始发国内航班，截载时间则由35分钟缩短至30分钟。此外，搭乘国航杭州—北京首都、杭州—成都双流；南航杭州—广州、杭州—深圳精品快线航班无托运行李的旅客，只需在航班起飞前15分钟抵达登机口即可成行。4月28日春假首日，杭州机场推出了“杭州—深圳”航线跨航司旅客自愿签转服务，覆盖杭深航线9家执飞航司。该项服务打破航司间壁垒，允许旅客在自愿前提下，将原承运航司的机票，改签到其他参与航司的同航线航班，真正让行程调整更自由、更便捷。

针对春假亲子、家庭游大幅增加，杭州机场多项设施便利特殊群体出行。在T4的404登机口附近，“奶龙”儿童书房配备千余册中英文图书，设置儿童绘画区和益智玩乐区，为带娃旅客提供舒适的候机空间。同时机场服务热线0571-96299可预约“爱心服务”，为老人、儿童、孕妇等群体提供优先通行、专人协助等服务，全方位保障不同群体旅客出行。

（本文图片均由杭州机场提供）

与此同时，各项智能化、人性化服务也在假期持续“不打烊”。在T4出发大厅25号门，数智机器人假期“加班”，提供语音、触摸交互等服务，帮助旅客实时规划路径、查询航班信息。针对“过夜”赶航班旅客，杭州机场设置了过夜休息区，每晚22:00至次日9:00开放，位置在T4国际到达口附近，配备舒适躺椅、沙发及充电接口，满足赶早班机、转机旅客的休息需求。（编辑：许浩存 校对：李季威 审核：程凌）