人保铁军护“苏超” 十四小时不断档

来源：中国网

4月25日，南通体育会展中心主赛场迎来2026年“苏超”首轮赛事。绿茵场上球员们奋勇拼搏、挥洒激情，为球迷们呈现精彩绝伦的足球盛宴。场外，南通人保财险理赔服务团队化身“护航卫士”，以铁军之姿全程坚守岗位，用专业、高效为赛事顺利举办筑牢保障屏障，成为赛场外一道独特而亮丽的风景线。

工作人员服务现场（图/人保财险）

面对赛事期间激增的车流、人流和服务保障压力，南通人保财险迅速组建“苏超”服务保障专班，理赔中心共计36名骨干力量投入保障工作，从上午8点到晚上10点，连续14小时坚守在各个服务点位，做到赛事保障“不断档”、服务响应“零时差”。

前插行后插行

工作人员服务现场（图/人保财险）

为切实做好外地球迷接待与服务工作，南通人保财险在主要高速出口搭建专属“红顶棚”，将服务延伸至球迷抵达南通的“第一站”。外地球迷车辆驶出匝道，便能在“红顶棚”下获得精准的赛场路线指引、免费饮用水、临时休息区以及交通安全提示。单场赛事期间，团队累计服务过往车辆超500台次，发放矿泉水、应急物资300余份，接受路线咨询、保险服务咨询约350人次，让远道而来的球迷切实感受到“南通温度”与“人保速度”。

前插行后插行

工作人员服务现场（图/人保财险）

赛场周边区域，人流、车流密集，成为保障工作的重点与难点。为确保赛事期间交通顺畅，保障球迷观赛行程不受影响，理赔服务团队周密部署、精准发力，在赛场周边关键路段、重点区域设立9个“苏超”专属警保联动劝导与快速理赔服务点位，调配5组服务车辆，与交管、赛事保障等相关部门紧密协同、联勤联动，构建起“全方位、无死角、高效率”的保障网络。

为应对赛事期间可能发生的轻微交通事故，理赔服务团队提前制定应急预案，同步开通赛事专属快速理赔通道，推行“现场定损、极速理赔、简化流程、全程代办”的服务模式，全力实现“事中快处、事后快赔”。

据统计，赛事期间，理赔团队累计处置轻微交通事故80余起，平均处理时效压缩至1小时以内，有效避免了交通拥堵和二次事故发生，保障了球迷顺畅观赛和安全返程。

效率的背后，是熬人的体力与意志力。为及时响应每一起求助，理赔人员穿梭在各个服务点位与事故现场，人均日步数超2.5万步，汗水浸湿工装、疲惫写满脸庞，却未见有人退缩。团队全体人员始终以饱满的状态坚守岗位，用脚步丈量责任，用行动诠释担当。终场哨响之时，这支理赔铁军协同交警部门，在赛场各个主要出入口拉起人墙，保障三万余名球迷有序离场。人群中，不时传来孩童清脆的欢呼、老人低声的赞叹，一遍遍念着红马甲背后的“人民保险”四个字。

一场球赛，检验的不仅是球员的技战术，也是一支理赔队伍的作风与底色。南通人保财险36名理赔人用14小时的连续作战、累计近百万步的集体奔走以及无数句“您好，人保为您服务”的温暖问候，在赛场之外写下了同样精彩的故事。正如该公司理赔中心负责人郭玲玲所说：“‘人民保险，服务人民’从来不是一句口号，而是每一位理赔人风雨无阻的奔赴。”（人保财险南通市分公司）