曹操出行专车上喝到过期半年矿泉水，仅赔偿十元优惠券遭拒绝

4月28日，福建福州的陈先生反映，他在曹操出行专车上喝到过期半年的矿泉水。

据陈先生回忆，4月25日晚11点，他和恋人在曹操出行小程序上打专车，并喝下车内摆放的矿泉水，到酒店后才发现矿泉水过期。照片显示，两瓶矿泉水生产日期均为2024年10月28日，保质期12个月，水瓶上有曹操出行标识。

对此，曹操出行客服回应称，已按平台规则扣除该订单承运司机服务分，限制司机接单并召回司机线下培训，可以为乘客申请10元无门槛优惠券。对于矿泉水过期相关问题，客服未作回答。

陈先生表示，对于客服提出的赔偿十元优惠券，他不能接受，希望曹操出行方面公开道歉或按食品安全法赔偿。

《中华人民共和国食品安全法》第三十四条明确规定，超过保质期的食品被列入禁止经营清单，要求经营者定期检查食品，及时清理下架过期产品。否则会面临销售金额十倍的赔偿或者最低一千元的赔偿，在情节严重的情况下，销售过期食品的经营者还可能面临行政处罚。

公开资料显示，曹操出行成立于2015年，是吉利控股集团布局“新能源汽车共享生态”的战略性投资业务。2025年6月25日，曹操出行有限公司（02643.HK）正式登陆香港交易所主板市场，以每股41.94港元全球发售4417.86万股股票，募资总额达18.53亿港元。

招股书显示，曹操出行的业务包含出行服务、车辆租赁、车辆销售及其他。其中，车辆销售是曹操租车作为“网约车平台”的定制车服务。依托吉利集团，2021年曹操出行便开始部署定制车和车服解决方案，2022年开始通过定制车提供专车服务，2023年下半年向第三方销售定制车。

目前曹操出行的市场份额为5.4%，位居行业第二，但仍面临盈利压力，需在商业模式优化上取得更大突破。

2022年至2024年，公司整体营收从76.31亿元增长至146.57亿元。其中，出行服务收入从74.67亿元增至135.67亿元，占总营收比重90%以上。同期，公司净亏损从20.07亿元收窄至12.46亿元，经调整亏损更是从16.51亿元降至7.24亿元，降幅达56%。

最新财报显示，曹操出行2025年实现收入202亿元，同比增长38%。与此同时，毛利率从2024年同期的8.1%提升至9.4%，微增1.3个百分点。而净亏损则同比大幅收窄50.8%至6.14亿元；经营活动所得现金净额同比增长60.3%。

财报显示，曹操出行2025年用于司机分成与补贴的支出多达149.9亿，同比增长39.9%。此外，曹操出行去年的销售费用支出达到了18.03亿，同比增长47.5%，而其中聚合平台佣金占到了15亿多，同比增长49.6%。

这也导致，曹操出行的整体销售成本由2024年的135亿元，大幅增长了35.8%至2025年的183亿元。所以，虽然曹操出行营收在增长，但2025年全年依然净亏损。

（内容综合自正在新闻、蓝鲸财经）