民生法律服务报告：4月高频法律咨询TOP10，您遇到过几个？

民生无小事，法治伴我行。四月以来，气温回升，各类民生相关的法律纠纷与咨询需求也随之增多，涵盖劳动就业、房产物业、消费维权、婚姻家庭等多个与群众日常生活紧密相关的领域，咨询人群涵盖上班族、老年人、灵活就业者等不同群体，咨询场景也多为日常工作生活中易遇到的实际难题。

为帮助大家快速了解热点法律问题、规避法律风险，我们梳理了本月民生法律服务高频咨询TOP10，结合典型场景与通俗法律指引，拆解维权关键步骤，提醒大家留存相关证据，看看这些问题您是否遇到过，又该如何依法、高效应对，切实守护自身合法权益呢？

TOP1：试用期被无故辞退，能要求赔偿吗？

这是本月咨询量最高的问题，多集中于新入职员工群体。不少劳动者反映，试用期内未收到任何书面理由，就被单位单方辞退，且单位拒绝支付任何补偿。

法律明确，试用期内用人单位辞退员工，需证明员工不符合录用条件，若无法提供合法证据，属于违法解除劳动关系，劳动者可要求单位支付赔偿金。

TOP2：租房到期，房东无故克扣押金怎么办？

咨询主要涉及租客退租时，房东以“房屋磨损”“卫生不达标”等理由，无故克扣全部或部分押金，且拒绝出具合理扣款依据。

租客可先与房东协商，要求其明确扣款项目及金额、提供相关凭证；协商不成的，可向住建部门投诉，或向法院提起诉讼，请求房东足额退还押金。

TOP3：网购到假冒伪劣商品，如何索赔？

随着网购热度攀升，此类纠纷频发。咨询中，不少消费者询问，网购到假冒、不合格商品，商家拒绝退货退款或赔偿，该如何维权。

根据消费者权益保护法，消费者可要求商家退货退款，并主张价款三倍赔偿（不足五百元按五百元算），同时可向平台投诉，要求平台督促商家履行义务。

TOP4：被他人擅自使用照片发朋友圈，涉嫌侵权吗？

此类咨询大幅增加，多为当事人发现自己的照片被他人擅自转发至朋友圈、短视频平台，用于宣传或娱乐，未获得自身同意。

法律明确，未经本人同意，擅自使用他人肖像，涉嫌侵犯肖像权，当事人可要求侵权人删除照片、消除影响，并赔偿相应损失。

TOP5：子女不履行赡养义务，老人该如何维权？

此类咨询多来自老年人，反映子女成年后，以经济困难、关系不和为由，拒绝支付赡养费、不照顾老人生活。

提醒大家，赡养父母是子女的法定义务，不分儿子女儿，老人可向居委会、村委会求助调解，调解不成的，可向法院提起诉讼，请求子女支付赡养费、履行照料义务。

TOP6：装修合同纠纷，施工方偷工减料能解约退费吗？

部分业主咨询，与装修公司签订合同后，发现施工方偷工减料、未按合同约定标准施工，甚至拖延工期，能否解除合同并要求退还已付工程款。

根据相关法律，装修公司未按合同约定履行义务属于违约，业主有权解除合同，要求退还未施工部分工程款，并追究其违约责任。

TOP7：快递丢失、损毁，该向谁索赔？

咨询集中于快递运输过程中，包裹丢失、破损，快递公司与商家互相推诿，拒绝承担赔偿责任。

相关规定明确，快递服务过程中，快件丢失、损毁的，由快递公司承担赔偿责任；若消费者购买了保价服务，按保价金额赔偿，未保价的，按相关规定合理赔偿。

TOP8：未成年人充值游戏、打赏主播，钱款能追回吗？

此类咨询多为家长反映，未成年子女擅自使用家长手机，在游戏、直播平台大额充值、打赏，家长发现后希望追回钱款。

法律明确，未成年人实施的与其年龄、智力不相符的大额消费行为，未经监护人同意，属于无效行为，家长可与平台协商追回钱款，协商不成可提起诉讼。

TOP9：宅基地边界纠纷，邻里占用自家宅基地该怎么办？

咨询多围绕农村宅基地边界展开，不少村民反映，邻居擅自占用自家宅基地建房、堆放物品，协商无果。

根据民法典，宅基地使用权人依法对集体所有的土地享有占有和使用的权利，邻居擅自占用的，属于侵权行为，权利人可要求其停止侵害、返还土地，协商不成可通过诉讼解决。

TOP10：帮他人担保借款，到期未还款需承担责任吗？

此类咨询有所增加，主要涉及当事人碍于情面，为他人借款提供担保，借款到期后借款人无力偿还，债权人要求担保人还款。

法律明确，当事人在保证合同中对保证方式没有约定或者约定不明确的，按照一般保证承担保证责任，一般保证人享有先诉抗辩权，债权人需先行向债务人主张债权，经依法强制执行仍不能清偿债务时，才可要求保证人承担还款责任。保证人代为清偿债务后，可依法在代偿范围内向借款人追偿。

以上10类问题，涵盖了劳动、房产、消费、婚姻、网络等多个民生领域，也是四月以来群众咨询最集中的法律难题，多数纠纷源于当事人对法律规定不了解、未留存相关证据，导致维权繁琐。

北京市信之源律师事务所深耕民生法律服务多年，实战经验丰富，专注处理各类民生纠纷，熟悉相关法律法规及办案流程，可精准对接群众需求、高效化解矛盾。律所律师专业严谨、尽责细致，善于梳理案件要点、拆解维权流程，提供实用解决方案，全程跟进案件。

愿每一位群众都能懂法、守法、用法，用法律武器守护自身合法权益，让法治阳光照亮民生每一个角落。