本报讯(记者张月朦)北京青年报记者昨天从市政务服务和数据管理局获悉,为进一步便利外籍人士来京出行与生活,多部门联合打造的一站式综合服务平台“入京通GOBEIJING”正式上线,全面覆盖“食住行游购娱政”全场景,为来京境外人员提供便捷高效的综合服务。
该平台操作便捷,境外人员只需通过手机一键注册登录,即可轻松使用打车、购票、酒店预订等39项核心服务,同时支持中、英、俄、韩、阿等16种语言自由切换,打破语言沟通壁垒。平台还精心打造三大特色专区——“畅游北京大礼包”优惠专区、“探索北京”体验专区、“北京服务”便民专区,并推出AI智能体“京京”,提供“AI伴游”等数字化服务,让外籍游客游览北京更省心、更高效。
针对境外人员支付需求,平台推出“旅行钱包”服务,海外用户可通过跨境汇款将消费资金汇入该账户,无需绑卡即可在中国大陆旅行期间便捷消费,且境内消费免手续费、支付耗时短、覆盖场景广,大幅提升支付体验。目前,该服务已支持40个国家及地区的国际游客注册使用。退税服务也实现升级优化,海外用户在北京即买即退商店消费后,只需用手机“碰一下”退税台卡,最快2分钟即可完成退税款到账。服务覆盖使用信用卡、现金、微信购物的各类国际旅客,进一步提升外籍人士在京购物消费的便捷度与满意度。
除“入京通GOBEIJING”外,北京同步迭代焕新涉外服务平台,全方位提升国际化服务效能。北京国际版门户网站优化升级,新增意大利语版后覆盖十大语种,设置五大旅游服务栏目,整合全场景旅游资源,并通过“12345Online”实现外籍用户母语留言、闭环办理诉求。京通APP英文版同步上线,接入30余项热门服务、设置六大板块,支持外国护照自动识别登录,可根据手机系统语言自动切换版本,正在建设英文自动翻译功能。机场服务点则在两大国际机场前置提供20余项高频服务,自2025年运行以来已服务约197万人次。
未来,北京将继续坚持首善标准、国际视野,持续深化境外人员服务便利化改革,不断优化集成化服务平台功能,完善全链条、全方位、全覆盖的国际化服务体系,以更高效、更便捷、更暖心的城市服务,不断提升国际吸引力与影响力,为建设具有世界影响力的中国特色国际交往中心提供坚实保障。
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