上海
一张联系卡，架起“连心桥”。今年3月，柘林镇城运中心把“热线”送到了百姓手边，推出“社情民意联系卡”，将站长热线与村居委电话印在卡片上，让大家的“急难愁盼”能一键直达。联系卡刚发放没多久，法华村黄老伯便通过卡片上的热线，反映了一座老桥的安全诉求。
在法华村南面，有一座村民日常出行必经的老石板桥，不时让大伙出行多出了几分顾虑与担忧。这座桥长约17米、宽仅2米左右，由古朴的青石板铺就。因年代久远，石板表面早已被岁月打磨得光滑锃亮，尤其在雨后，更是湿滑难行。黄老伯表示：“这桥我天天走，去田里干活、去街上买菜都要经过。年纪大了，眼神、腿脚都不利索，桥又光又没栏杆，下雨天生怕滑下去。不久前，镇里发的联系卡，我一看就直接就打了过去，没想到真管用。”
接到黄老伯的来电后，柘林镇城运中心高度重视，立即依托“多格合一”工作机制，联合第六综合网格片区工作人员第一时间赶赴现场。工作人员仔细丈量桥体尺寸、勘察周边路况，并认真听取村民对加装护栏的具体想法。随后，城运中心迅速联合法华村制定施工方案，从材料采购到现场安装，全程高效推进，短短2天便为老桥加装上了坚固栏杆。镇城运中心副书记、主任刘海杰表示：“这张社情民意联系卡的意义，就是打通服务群众的‘最后一米’。我们将其打造成12345市民服务热线的前哨站，依托网格力量，实现从‘接诉即办’到‘未诉先办’的治理跨越，让群众的烦心事少绕弯、早落地、真解决，真正把服务送到群众家门口。”
如今，崭新的银白色钢制护栏如期矗立在老桥两侧。栏杆高度适中、间距合理、坚固牢靠。再次走过这座桥，村民们个个神情轻松、步履稳健，纷纷表示：“现在好了，有了这新栏杆，走路踏实多了。”
一个多月来，“社情民意联系卡”已走进柘林的千家万户。下一步，柘林镇将以“接诉即办”的速度和“未诉先办”的温度，持续优化“快速响应、高效处置、群众满意”的闭环工作机制，让每一通热线来电都有回应，把“小事”办实、把“实事”办好，把“连心桥”真正架到百姓心坎上。
报送：柘林镇（卫敏佳）
编辑：何琪
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