居住行业首个服务者综合守护金正式落地

平台企业责任升维，为服务者“撑伞”

链家23周年庆，彭永东发言

居住服务平台贝壳近日宣布设立“健康家贝守护金”，保障平台从业者权益，让为他人提供住房服务的人也有“安全港湾”。

4月23日，正值8周年司庆日，“健康家贝守护金”正式落地并开放申领通道。贝壳已向超50万贝壳、链家员工及行业服务者推送了1对1专属守护卡。当日，有两位服务者完成了申请和审核流程。

其中，一位成都链家的服务者除了申领重疾金外，同时符合“家暖帮扶金”与“子女教育金”申请条件，剩余18万元守护金已在审批中，预计10个工作日内到账。

从“守护小家”到“服务大家”

据介绍，“健康家贝守护金”包含三个子项目。其中，“生命急护金”用于突发重疾确诊场景，一经确诊、资料齐全，可在2个工作日内快速申领到账2万元。该急护金不同于市面上传统保险的事后报销模式，定位于“生命救急”，第一时间为困境家庭送去及时保障。

另外两项——“家暖帮扶金”和“子女教育金”，则为特殊情况提供保障兜底。

失去劳动能力或符合条件的员工及居住行业服务者家庭，可获得“家暖帮扶金”一次性10万元资助。

有子女的受益人，还可根据子女在读学龄阶段，通过“子女教育金”获得2万至10万元不等的一次性教育支持，帮助家庭渡过难关。

“家暖帮扶金”和“子女教育金”在贝壳原有员工保障基础上全面升级，不仅提高了保障金额，受益范围也进一步扩展至全平台服务者。

“健康家贝守护金”受益人群超过50万行业服务者，包括符合条件的品牌主、店东、经纪人、保洁员、维修员等服务者。

“平台存在的根本，是为客户提供更优质、更值得信任的服务与价值。员工和服务者是创造客户居住服务价值的重要承载者。”贝壳联合创始人、董事长兼首席执行官彭永东在贝壳开年信中表示，“我们设立‘健康家贝守护金’，就是希望能多做一点、多保障一点，让服务者既能守护好小家，也能服务好千千万万个家，在奋斗路上多一份踏实与安心。”

从“账面数字”到“真金白银”

守护金的钱从哪来？今年2月24日，彭永东与贝壳联合创始人单一刚宣布，捐赠1000万股贝壳A类普通股，用于行业服务者保障。加上彭永东2025年4月17日的股票捐赠，合计捐赠股份总数达1900万股。

该捐赠全部用于为居住行业服务者及其家庭提供医疗保障、子女教育等，并为应届毕业生提供支持。

连续两年所捐赠的股票，是贝壳联合创始人薪酬的组成部分，也占其薪酬的97%以上。

此前，“贝壳高管年薪令人咋舌”的消息，便与“股权薪酬”科目数额较大有关。这要追溯到2022年5月，贝壳香港上市时。根据上市规则，具有同股不同权（WVR）架构的公司，超级投票权持有人的股份所对应的经济利益占比不得低于10%。

贝壳具有此架构，且上市前，作为超级投票权持有人之一的彭永东，持有的权益相对较低。因此，为满足该上市规则的要求，在联交所批准的前提下，公司向彭永东授予限制性股票。

德恒律师事务所合伙人田原说，若贝壳未能通过上述举措来巩固其控制权，控股股东的投票权会骤降40%以上，公司可能会面临控制权的争夺风险。一旦发生这种情况，不仅严重影响公司的正常运营和决策效率，还可能导致公司战略的频繁变动，进而损害长期发展和市场价值。

这种限制性股票，在会计规则上采用“直线摊销法”，即公司需要将这部分超级投票权带来的“额外价值”，在财务报表上确认为一项费用，并分摊到高管的薪酬科目中。因此高管每年的“股权薪酬”科目产生了较大数额，但这并非一般理解的年薪。

简言之，“股权薪酬”过去只是一笔趴在贝壳高管年薪栏里的“账面数字”，并非实际拿到手的现金薪酬。

从“投资于人”到“建设生态”

健康家贝守护金的设立，不仅将服务者放在发展的中心位置，还传递企业的社会责任与温暖，也为行业生态的建设提供了生动实践范本。

居住服务从业者多为灵活就业人员，面临健康保障不足、抗风险能力弱、家庭负担重等共性问题，传统社保与商业保险难以全面覆盖。

贝壳称，3月1日起，已全面取消经纪人转会费，让人才能够更顺畅地流动起来。贝壳正努力打破行业短期化、高流动的困境，帮助一线员工实现从“就业”到“职业”再到“事业”的跨越，将关怀嵌入制度。

平台企业作为产业生态的核心枢纽，其担当不应止于商业增长，更在于将“人”放在发展的中心位置。

业内专家表示，贝壳通过制度化、常态化的保障举措，不仅助力解决奋斗者的后顾之忧，也为构建规范有序、良性循环的行业秩序提供范本。贝壳表示，“健康家贝守护金”的落地，将进一步完善服务者权益保障闭环，让更多一线从业者共享发展红利。唯有坚守人本初心、筑牢保障底线，才能让行业行稳致远，让千万家庭的居住需求得到更有温度、更可信赖的回应。