乘客突发不适，工作人员暖心救助显担当

日前，上海地铁1号线人民广场站内上演了暖心一幕：一名女性乘客突发身体不适，车站值班站长朱昀晨、何亚鸣迅速行动，全程贴心陪护，用专业与温情守护了乘客的出行安全。

当日，该乘客在站厅行走时，突然感到头晕目眩，症状迅速加剧，随后开始呕吐，身体状况急转直下。周围乘客察觉到异样后，立刻向车站工作人员发出求助信号。

接到求助信息后，值班站长朱昀晨和何亚鸣如同离弦之箭，火速赶往现场。到达乘客身边后，他们第一时间仔细查看乘客的身体状态，轻声细语地安抚乘客紧张的情绪。面对乘客的痛苦与不安，两位站长耐心询问其身体状况和既往病史，用温暖的话语让乘客逐渐平复下来，积极配合后续救助。

鉴于乘客身体不适症状十分明显，为确保其生命安全，朱昀晨和何亚鸣当机立断，迅速拨打120急救电话。在通话过程中，他们条理清晰、准确无误地向急救人员说明了乘客的症状、车站的具体位置等关键信息，为后续急救工作争取了宝贵的时间。

在等待120急救人员到来的这段时间里，两位值班站长丝毫没有懈怠。他们细心地帮忙清理乘客的呕吐物，保持现场环境的整洁；同时，积极维持现场秩序，引导周围乘客有序通行，避免客流聚集影响乘客休息。他们全程守在乘客身边，目光紧紧地关注着乘客的身体变化，不放过任何一个细微的异常。

朱昀晨和何亚鸣始终陪伴在乘客身旁，不断轻声安慰着乘客，告诉她不要害怕，急救人员很快就会到来。他们的话语如同春风，让乘客在痛苦中感受到了温暖与安心。

终于，120急救人员抵达现场。两位工作人员主动上前，与急救人员做好交接工作。他们详细地说明了乘客事发后的身体状况、采取的救助措施等信息，协助急救人员将乘客安全地送上救护车，顺利完成了整个救助流程。

人民广场站作为上海地铁的核心换乘车站，每日客流量巨大，日常服务任务繁重。此次对突发不适乘客的暖心救助，只是上海地铁工作人员用心服务乘客的一个生动缩影。在日常工作中，上海地铁工作人员始终秉持快速响应、贴心陪护、妥善处置的原则，用细致入微的行动守护着每一位乘客的平安出行。他们以实际行动彰显了地铁人以乘客为中心的服务理念，让每一位出行在地铁旅途中的乘客都能感受到温暖与安心。

记者 / 邵林峰 瞿煌俊

编辑 / 黄骞文

图片 / 邵林峰 瞿煌俊

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