“东铝建材”宣传整屋装修，交钱后变供材料，消费者称遇合同欺诈，相关部门介入，消费者获2万元退款

来源：极目新闻

宣传时9万元包整屋装修，签了“走个形式”的合同，对方要求严格按合同来。4月23日，湖北省黄冈市英山县的刘先生告诉极目新闻记者，他遭遇合同欺诈，湖北东铝建材集团有限公司的所谓包整屋装修，仅为其提供了9万元的高价材料，还不包安装、没有配件，在相关部门的调解下，他获得对方退款2万元。

2025年9月，湖北省黄冈市英山县温泉镇的刘先生正准备装修房子，正愁找不到合适的施工方时，无意中在社交平台上刷到一则“整屋装修”的广告。他觉得这真是“瞌睡来了遇到枕头”，既省时省力又省钱。同年10月2日，刘先生来到位于武汉市东西湖区国东一路5号的湖北东铝建材集团有限公司了解整房装修事宜。

东铝集团在网上的宣传

在胡姓业务总监的带领下，刘先生看了公司的样板房，赏心悦目的样板房装修让他怦然心动，当即签订了房屋装修合同。双方约定：刘先生负责水电、地砖、卫生间和房门部分；墙面、吊顶、柜体则由东铝公司提供装修材料，主要包括9毫米厚的金刚护墙板、7毫米厚的吊顶铝蜂窝板、18mm的柜体材料等，并包含人工、运输及辅料。合同约定预付款9万元，分三批支付，刘先生先行支付了70900元，约占总金额的80%。

部分付款截图

2025年11月15日，湖北东铝建材集团有限公司将材料运至英山县城，胡总监给刘先生打来电话，称财务当天不在，希望刘先生垫付运费，后期再从尾款中扣除。

当即，刘先生起了疑心。因为某物流APP查询显示，武汉东西湖到英山县，一辆3.8米的货车运费仅452元，发物流更是只需约260元，让他当天垫付的运费却达1100元。

此外，刘先生仔细检查了送来的材料，发现其实际价值与合同价格严重不符，市场价每平方米40多元的9毫米金刚护墙板，东铝公司却按298元的“出厂价”算给业主，材料的市场价合计在两万元左右。

刘先生收到的部分装修材料。（ 受访者供图 ）

11月20日，东铝公司派了一名技术指导到刘先生家中。对方并不是来指导安装的，而是要求刘先生到指定地点购买结构胶。

此后，刘先生多次联系东铝公司，要求对方按合同运送柜体材料并安排工人上门安装。湖北省东铝建材集团有限公司却坚持要求刘先生先付清合同尾款，还提出需要增加不少费用：全铝柜体，按照投影计算1680元每平方米，所有铰链、滑轨、加灯带等需要另外计费，设计玻璃门外加280元每平方米，双方因此陷入僵局。

无奈之下，刘先生只能自己购买配件、另请工人安装，并重新购买了柜体材料。原本计划9万元完成的装修，最终前前后后花了20多万元。

合同情况

4月13日，愤慨无比的刘先生向极目新闻记者讲述了事情的经过。刘先生说，对方先口头承诺9万元包整屋装修，随后又用合同约定把装修变成购买材料，送来的材料还无合格资质证明。

对此，湖北省东铝建材集团有限公司负责售后服务的朱姓经理称，公司“都是按照合同办事”“公司与刘先生签订的9万元合同是预付款，并非整屋装修的总费用。至于运输费用，可以在材料费用中扣除。”一位沈姓经理则称，事后公司多次与刘先生进行沟通，相关部门也介入调查，然而刘先生却坚持要求公司退还五万元的材料费。假如退还五万元材料费，公司就是贴钱做生意。即便如此，公司还是愿意与刘先生保持沟通，在确保双方基本利益的前提下做出让步。

刘先生则表示，在与湖北省东铝建材集团有限公司签订合同时，胡总监介绍合同上材料的价格是零售价格，并非给刘先生整屋装修的价格，事后却严格要求按合同价格执行，这让他有苦难言。

4月22日，在相关部门的调解下，刘先生获得退款2万元。