广交会打车订单量增长83%，滴滴多项服务便利中外客商出行

第139届中国进出口商品交易会（广交会）期间，广州迎来大量中外参展客商，在穗出行需求持续增长。滴滴数据显示，今年春季广交会第一期，广州入境用户滴滴打车订单量同比增长83%，叫车需求同比增长73%，来自俄罗斯、马来西亚、新加坡、泰国、美国的外国朋友使用滴滴叫车最多。广州的租车订单量也较广交会开幕前增长了23%，滴滴租车平台商务车需求增长30%。

据中国对外贸易中心数据，截至4月19日，本届广交会已有来自216个国家和地区的16.7万名境外采购商到会，同比增长5.9%，展览规模也超往届水平。围绕展会期间不断增长的出行需求，滴滴持续完善线下保障、司机服务培训和多语言产品等服务能力，便利中外客商在穗出行。

广交会场馆外滴滴网约车上车点

作为广交会官方推荐出行平台，滴滴在场馆周边设置上车点，并安排双语引导专员现场协助客商叫车。同时，滴滴在白云机场、广州南站设立中英双语打车指南站牌，帮助初到广州的中外客商更快熟悉出行流程。

滴滴志愿者为外国展商介绍英文版打车流程

为进一步提升服务体验，滴滴还面向6000余名广州专车司机开展了基础英文服务培训，并帮助司机熟悉翻译软件的使用。这些车内都准备了中英文广州宣传手册，中外客商在乘车时可随时查阅广州城市信息。

滴滴专车中英文广州宣传手册及司机培训手册

与此同时，滴滴也在持续完善面向入境用户的产品能力。下载滴滴App后，入境用户可用自己的手机号完成注册；如已注册支付宝、微信，还可直接使用滴滴小程序打车。滴滴英文版服务支持支付宝、微信及国际信用卡等多种支付方式。滴滴英文版支持中英双语消息实时翻译，并在端内提供7×24小时在线英文客服。

在滴滴志愿者的引导下，外国展商下载使用英文版滴滴App

在英文版的基础上，滴滴也新增韩语版、繁体中文版，持续完善多语言出行服务体系，让入境用户在叫车、沟通和支付等环节更加顺畅。

目前，春季广交会第二期正在进行，滴滴相关负责人表示，将继续配合相关部门做好出行服务保障工作，并持续优化多语言产品和线下服务能力，为中外客商提供更加便捷、优质的出行体验。

采写：南都记者 傅晓羚