解纷提质效 和谐添成色

（来源：中国劳动保障新闻网）

转自：中国劳动保障新闻网

近年来，河北省唐山市人社局聚焦劳动者急难愁盼，紧盯解除劳动合同权益保障、新就业形态用工纠纷、群体性劳动争议等重点难点，以务实举措破解维权难题，以柔性调解化解劳动纠纷，以源头治理规范用工行为，全力守护劳动者合法权益、护航企业健康发展。

调解优先 办案提速 降低维权成本

“没想到这么快就能拿到经济补偿金，感谢仲裁员耐心调解，帮我解决了烦心事。”唐山某锯片公司前职工田先生高兴地说。

田先生在该公司工作多年，因公司拖欠部分月份工资，且有一年多未为其缴纳社会保险费，被迫向公司提出解除劳动合同，并要求公司支付经济补偿金。多次沟通未果，田先生遂向唐山市劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。

受理案件后，仲裁员迅速梳理案件材料，核实工资支付记录、社保缴费凭证、被迫解除劳动合同通知书等关键证据，明确案件争议焦点。

“考虑到此类案件涉及劳动者长期劳动权益保障，我们没有简单裁决，而是先后三次组织调解。”唐山市人社局工作人员韩辉说。

调解过程中，工作人员向企业负责人细致讲解关于被迫解除劳动合同经济补偿的相关法律条款，明确告知未及时足额支付劳动报酬、未依法缴纳社保费的法律后果；同时，安抚田先生的情绪，引导其理性维权。经反复释法明理、居中协调，双方最终达成调解协议，公司同意支付经济补偿金。案件从受理到办结仅用了12天。

这是唐山市人社局高效妥善处置劳动争议案件的一个缩影。在工作中，唐山市劳动人事争议仲裁委员会严格遵循法律法规，规范落实立案受理、证据交换、庭审调查、调解裁决等全流程法定环节，确保程序合法、依据充分、裁决公正，切实维护双方当事人的合法权益。

唐山市人社局坚持调解优先，以柔性方式化解矛盾纠纷。工作人员主动靠前沟通，兼顾法理与情理，找准争议化解切入点，最大限度促成调解合意，降低劳动者的维权成本和企业的诉讼成本。

“我们在法定办案期限内精简内部案卷流转、审批、文书制作等环节，明确各环节办理时限，杜绝案件积压拖延，切实提升劳动者维权效率。”唐山市人社局调解仲裁科负责人说。

多元联动 一站调处 就地化解纠纷

“现在维权真方便，‘一站式’调解中心里仲裁、工会、律师都有，很快就能解决问题。”2025年6月，迁安市职工李先生因节假日期间的加班费问题，与某信息技术公司发生劳动争议。迁安市劳动人事争议“一站式”调解中心快速介入，组织调解，次日便促成双方达成调解协议，企业当场支付了补偿款。

近年来，唐山市着力构建劳动人事争议多元联动调处体系，不断提升争议化解质效。唐山市人社局牵头，联合总工会、法院、司法、工商联、企协等单位，建立争议联合调解机制，明确各部门职责分工与工作要求，实现信息互通、资源共享，及时会商解决劳动争议调处中的难点问题。

同时，唐山市整合多部门资源，实行集中办公，推出“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的调解模式，将接待、政策解答、纠纷调解、仲裁审查等功能集于一体，推动劳动争议就近就地化解。

唐山市人社局相关负责人介绍，该市整合五部门资源，吸纳仲裁员、调解员、律师、法学专家等83名专业人员，组建新就业形态劳动纠纷“一站式”调解队伍，为靠前化解各类劳动争议提供坚实支撑。

源头预防 精准培训 激活基层效能

“参加人社部门开展的培训后，我们完善了用工制度，去年劳动纠纷大幅减少。”河北某钢铁集团人力资源负责人说。

2025年8月，唐山市人社局调解仲裁科对80余家重点企业开展专题培训，指导企业规范劳动合同签订、工资支付等用工管理环节，从源头减少纠纷隐患。

这是唐山市以精准普法推动“抓前端、治未病”的生动实践。唐山市人社局梳理企业需求，开展专题培训，强化“调解是最优解”理念，提升企业自主化解纠纷能力。2025年，累计对120余家重点企业的180余名负责人开展调解专题培训，推动纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

同时，唐山市人社局联合市总工会举办“构建和谐劳动关系之调解思维与技能提升”培训，着力打造“懂法律、会调解、接地气”的基层调解队伍，提升工会前端化解劳动争议的能力。全市工会系统130余名调解员参训。

唐山市还对市县两级信访工作人员开展仲裁法律法规培训，明确仲裁受理范围与标准，提升信访事项甄别与转送准确性，形成信访疏导、仲裁解纷的协同格局。

民生无小事，枝叶总关情。“我们将不断优化办案模式、完善联动机制、强化源头治理，全力提升劳动人事争议化解质效，为维护劳动关系和谐稳定、保障民生福祉、助力全市经济社会高质量发展贡献更大力量。”唐山市人社局三级调研员张涛表示。