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中国航空新闻网讯：据外媒4月23日报道，捷蓝航空因被指利用客户个人数据动态调整机票价格，遭到集体诉讼。诉状提交于布鲁克林联邦法院，指控捷蓝航空隐瞒其使用“追踪器”进行动态定价的行为，并与第三方共享用户数据，而这些第三方的程序协助捷蓝航空判断何时上调票价。
原告安德鲁·菲利普斯在诉状中表示：“乘客不应为参与捷蓝航空的‘数字竞价’而被迫放弃隐私权。对购买同一舱位机票的旅客而言，票价应当一致。”捷蓝航空对此诉讼不予置评，并称公司并未借助个人数据或人工智能定价。然而，动态定价技术通常允许企业依据用户的浏览记录、位置等个人信息来设定差异化价格。
此事源于4月18日社交媒体X上的一则对话。一名乘客在称赞捷蓝航空服务的同时抱怨：“机票一天之内涨了230美元，这太夸张了。我只是需要赶去参加葬礼。”捷蓝航空在该帖下回复建议，该乘客可尝试“清除缓存和Cookie，或使用无痕窗口重新预订”，并表示“对您的遭遇深表歉意”。
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