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在黄浦区蒙西小区的弄堂里,万家灯火正如往常般温馨。然而,3月28日晚的一场突发状况,打破了深夜的宁静,也检验了基层治理“神经末端”的敏锐度与执行力。
深夜突发:网格“哨兵”拉响警报
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“有人摔倒了,流了好多血!”
当晚8点左右,蒙西居委会的一名楼组长在日常巡楼中发现,一位居民倒在楼道内,头部受伤出血严重。由于该居民当日精神状态不稳定,身体受伤、血流不止却执意在楼道内徘徊不肯回家,情况万分紧急。
楼组长作为社区治理的“第一哨兵”,第一时间向居委值班人员李蓉蓉报告。接到消息后,李蓉蓉飞奔现场,凭借职业敏感性,她迅速启动应急预案:拨打120急救、联系社区民警、寻找病人家属。
跨前一步:是职责,更是情怀
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在医院,李蓉蓉不仅是居委干部,更成了病人的“临时家属”。面对家属尚未赶到、急需救治的紧迫局面,她毫不犹豫,主动垫付了急诊医药费,并奔向周边超市购置了被褥等住院物资。
“那一刻没想那么多,保障居民生命安全是我们的第一责任。”李蓉蓉这样说道。
此时,刚做完手术、尚在家中静养的居委会书记郭争得知消息后,顾不上医嘱,第一时间赶赴医院。在浓浓夜色中,郭书记忍着身体不适,与民警、居委老师共同协调、安抚情绪。直到深夜22:30,在与赶来的舅舅交接完情况、确认居民伤情稳定后,他们才拖着疲惫的身躯离开。
多元共治:打通救治“绿色通道”
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救急只是开始,救治才是关键。由于该居民精神情况特殊,家属希望转入专业医院(上海市第六人民医院)进行长期治疗。然而,由于证件缺失,转院面临重重阻碍。
基层治理的“效率”,往往体现在跨部门协作的“粘合度”上。 蒙西居委迅速发挥“零距离家园”议事协调机制,主动对接街道平安办、服务办。在街道、居委、派出所三方协同下,开启绿色通道,以最快速度为该居民补办了医保卡。
3月29日,在转至青浦医院救治期间,居民再次出现拒不配合、拔掉吊针等危险行为。面对复杂局面,郭争书记与社区民警高警官综合研判,共同开具了证明材料,如实说明其独居且无监护人的特殊现状。街道和派出所全力配合,最终形成治理合力,确保该居民在29日当天顺利被相关专科医院接收医治。
持续跟踪:建立治理的长效闭环
基层治理不仅要解决“急难愁”,更要谋划“长远计”。
4月15日下午,蒙西居委会办公室内气氛严肃而诚恳。一场关于该居民监护人指定问题的沟通会正有序进行。居委干部、社区民警、社区律师三方联合,与居民家属面对面,从法律框架、社区关怀、家庭责任等多个维度进行深入探讨。
截至目前,该居民舅舅已初步表达担任监护人的意向。后续,居委将继续协同律师、民警跟进法律程序,确保居民的后续生活得到妥善安置。
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这次突发事件的圆满解决,正是打浦桥街道蒙西居委践行“党建引领、多元共治、精准服务、提质增效”治理方针的生动缩影。敏锐:依托网格化治理,让风险隐患在第一时间被发现;效率:“居委+街道+派出所”的无缝衔接,打破了行政壁垒,跑出了救助“加速度”;温度:无论是带病上阵的书记,还是垫付钱款的社工,都体现了黄浦基层治理的人情味。
从“深夜救援”到“证件补办”,再到“法律援建”,蒙西居委用实际行动诠释了什么是“零距离家园”——不仅是距离上的“近”,更是心理上的“亲”。在黄浦,基层治理的每一个“神经末端”都充满活力,让每一个身处困境的居民都能感受到城市的暖意。
记者 / 高磊
编辑 / 刘韫文
图片 / 打浦桥街道
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