甘肃
新甘肃·每日甘肃网通讯员 郭煜
近年来，金塔县政务服务中心紧紧锚定“高效办成一件事”核心目标，深耕服务提质、流程提速、效能提升三大方向，建强帮办代办队伍，全力破除办事堵点、精简办事环节，推动群众办事从“来回跑、多头跑”向“就近办、高效办”加速转变，实现政务服务“速度”与“温度”双提升。
市民卢永涛的机动车已使用十年，近日，他来到政务服务中心公安业务综合专区，办理机动车转让登记业务。窗口高效便捷的办事体验，让他连连点赞。
“现在机动车转让登记办事流程快多了，手续也简化了，很快就办好了，服务也很贴心。”市民卢永涛说。
金塔县聚焦破解部门壁垒、条块分割问题，精准梳理市场监管、税务、社保等多部门高频事项，划分 14 个办事专区，全面构建“一窗受理、分类审批、统一出件”的闭环服务体系。同时，系统梳理各部门关联事项，规范申请材料、优化办理流程，推动服务资源向便民利企集中，政务服务集约化水平大幅提升。
“我们持续推进一网通办、一窗受理、并联审批，不断创新服务模式，设置综合窗口整合 19 个部门的 357 项事项，全面实行‘前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件’的新模式。推行延时服务、预约服务、帮办代办等便民措施，真正用小窗口撬动了政务服务质效的大提升。”金塔县政务服务中心综合窗口工作人员鲁娜说。
依托流程再造、平台整合与服务升级等一系列硬核改革举措，金塔县政务服务标准化、智能化、便利化水平持续攀升。政务服务减环节、压时限、优服务成效显著，惠民红利不断释放。
“目前，我们已整合上线‘高效办成一件事’主题服务场景 44 个，办理时限压缩70.64%，申报材料减少61.46%，跑动次数减少92.7%，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。”金塔县政务服务中心副主任罗正鑫说。
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