女子买12万黄金首饰，金店为何报警？起底退费骗局

来源：央视新闻客户端

一名女子穿着家居服冲进金店，她不挑款式，接连在两家店买了价值超12万元的金首饰，这波操作让金店店员立刻警觉起来，这名女子会不会正在遭遇电诈骗局呢？接下来，民警、家人轮番苦劝，这名女子却始终不肯开口，说出大额购买黄金的真实原因。

女子买12万黄金首饰 金店为何报警？

金店收银台前，一名身穿红色家居服的女子神色茫然地注视着突然到访的民警，一旁的店长悄悄将民警拉至一旁，柜台前的这名女顾客有异常购金行为，让她察觉到了诈骗的苗头。

事发画面

这位女顾客姓张，半个多小时前，她拎着另一家金店的手提袋，步履匆匆走进了这家金店，没有丝毫犹豫，开口就提出要购买一款价值6万元的金手镯。工作人员告诉张女士，这么大克重的手镯没有现货需要预订，于是张女士立刻改口，说要购买两款小克重手镯凑齐相应金额。

金店柜台

黄金饰品价值不菲，普通消费者选购时，总会反复挑选款式、咨询当日金价、了解优惠活动，谨慎比对后再下定决心是否购买。但张女士的表现却截然不同，她对款式、金价毫不在意，唯一关心的，就是所购黄金能否达到指定金额，这份反常让店员瞬间想起了反诈中心以前开展的专项培训，下意识判断，这位女士大概率正遭遇诈骗。

店长接受采访

金店店长 朱女士：

针对这种大金额购物，我们是要提前上报的，假如觉得很可疑，要立刻去报备。

警方介入调查

为了避免张女士遭受无法挽回的财产损失，金店店长一边悄悄联系反诈中心，一边想方设法拖延时间，等待民警到场。从张女士进店以来，她一直都很焦急地想要赶紧完成交易。眼看张女士付完款，准备收拾黄金离店，店长立刻想出一个办法，成功留住了她。

金店店长 朱女士：

我们想的办法就是马上让她去签合同，然后当时就说，你买这么大金额，我们公司规定是要签一个购销合同。

警方调查画面

在店长的巧妙周旋下，民警也及时赶到了现场，这才有了开头那段充满疑惑的对话。

女子买的金饰

面对民警的询问，张女士辩解称，马上就要过年了，自己和母亲、婆婆都属马，恰逢本命年，她准备购买三个金手镯作为礼物，送给自己和两位至亲。可当民警提出要联系她家人核实情况时，张女士却瞬间慌了神，语气急切地阻拦民警，坚决不让联系家人。

面对家人劝说始终一言不发

无论民警如何耐心劝说，张女士始终不愿透露家人的联系方式，双方僵持了许久。

宜昌市公安局伍家派出所民警 余佳伟：

我给她老公打电话之后，其老公并不知晓购买黄金的情况，也不知晓其购买黄金要赠予他的母亲和婆婆。

女子一言不发

大约17分钟后，张女士的丈夫和哥哥匆匆赶到金店。见到妻子，丈夫反复询问她购买黄金的缘由，劝说她如实向民警说明情况，但张女士却始终一言不发，低着头不愿回应。

一条退费信息

竟是诈骗诱饵

在家人的耐心劝说和民警的真诚引导下，张女士终于开口了，原来全因一条培训班退费信息，她扫码下载了不明App，加入了万人退费群。张女士本以为能拿回培训费，结果却被忽悠着又充值了146000元，还准备买黄金寄出去。这哪里是退费，分明就是骗子精心设计的骗局。

张女士说，2020年，她曾花费5000元报名参加了一个注册会计师培训班，当时培训协议明确约定，如果考试未通过，将全额退还5000元费用。最终张女士没能通过考试，但培训机构却迟迟未按约定退还费用。

张女士扫码下载了不明App

本以为这笔费用是石沉大海了，可就在不久前，张女士突然收到了一条短信，短信上写明是该培训机构发布的退费公告，这让她重新燃起了追回费用的希望。

警方谈及案情

宜昌市公安局伍家派出所民警 余佳伟：

她当时尝试着去扫描海报上面的一个二维码，并下载了一个陌生的App，在这个App里面有客服，她向客服述说了自己想要退费的诉求。

扫码下载App被客服拉入退费群聊

媒体报道截图

这条退费公告言辞恳切，不仅详细说明了退费流程，还声称有相关部门监督，彻底打消了张女士的顾虑。她按照公告要求，扫描二维码下载了一款陌生App，App内的客服随即将她拉入一个群聊，群内成员都自称是等待培训机构退费的受害者。

退费群竟有15000人 发言全像机器人

执法画面

然而，这个看似“真实可信”的退费群，在民警眼中却疑点重重。群内成员的发言内容、语气甚至字数高度一致，毫无个人情感，更像是机器人自动发送或专人刻意引导的话术；更反常的是，群内人数多到离谱，远超正常退费群的规模。

警方执法画面

辅警：

我直接跟你说，这就是骗子

民警：

你这个黄金，我们跟金店说，退还给他们。

辅警：

你之前被骗过没？

张女士：

没有。

辅警：

那就没得损失是吧。

民警：

有没有损失？

张女士：

有。

张女士的一句“有”，让在场民警心头一紧。经过民警反复追问，张女士才缓缓道出，原来她下载这款退费App后，客服便开始向她灌输“增值退费”的话术，声称只要她充值购买App内指定的证券产品，不仅能赚取高额利润，还能退还此前的培训费用。被退费和盈利的双重诱惑冲昏头脑的张女士，便按照客服要求进行了充值。

警方问询画面

民警：

你充了多少？

张女士：

146000元。

即便民警已经点明这是一场骗局，张女士依旧不愿相信，始终对自己充值的146000元抱有提现的希望，甚至还在计划按照客服要求，将刚购买的黄金寄出去，试图换取所谓的“退费和盈利”。

警方调查取证画面

民警结合自身经办的多起同类诈骗案例，耐心细致地为她拆解骗局套路，一遍又一遍地讲解新型电信网络诈骗的隐蔽性和危害性，劝阻了许久。最终，张女士意识到自己早已深陷诈骗陷阱。随后，民警陪同张女士前往两家金店沟通协商，成功将购买金手镯的12万元款项全额退回。退费信息的泄露途径警方还在进一步追查中。

退费骗局套路深

如何一眼识破

张女士遭遇的，正是一种复合型电信网络诈骗。骗子抓住被害人想退费的心理，精准挖坑，以高额盈利等话术层层设套，诱导邮寄黄金、现金等贵重物品。这种退费骗局的套路真是太深了，那么如何能一眼识破这类骗局？

宜昌市公安局刑事侦查支队网络犯罪防范宣传治理大队民警 袁超然：

此类诈骗形式，也与黑灰产链条深度绑定，诈骗分子通过黑灰产链条，获取受害人的手机号、职业信息、社交轨迹、消费记录等精准数据，通过精准画像、分类话术和骗局的设定，完全贴合受害人的需求，迷惑性和精准性大幅提升，让受害人防不胜防。

媒体报道截图

尽管诈骗分子的手法不断翻新、愈发隐蔽，精准利用人心弱点实施诈骗，但只要细心观察，就能从诸多细节中发现骗局的蛛丝马迹。警方也结合此类案件，梳理出了核心防范要点。

宜昌市公安局刑事侦查支队网络犯罪防范宣传治理大队民警 袁超然：

第一，诈骗分子通常会通过正规社交软件吸引受害人注意，引导受害人下载小众App。第二，诈骗分子会引导受害人进行线下取现金，购买黄金，或者购买高价值、流通性较强的商品进行邮寄。以上两种情况很有可能就是诈骗。如果大家遇到此种情况，请及时拨打110，或者96110寻求警方帮助。