南京市消协发布“五一”消费提示 观赛出行早谋划 证据留存是关键

2026年江苏省城市足球联赛(下称“苏超”)已于4月11日开赛。由于赛季覆盖“五一”旅游旺季，为切实保障广大消费者合法权益，让大家在畅享足球盛宴、欢度假日时光的同时，实现科学、理性、安全消费，南京市消费者协会(下称“南京市消协”)近日发布消费提示，助力全体消费者度过一个安心、愉快、和谐的假期。

观赛出行早谋划 住宿预订避陷阱

“五一”假期正值苏超赛事与南京文旅消费高峰叠加，各大商圈、特色街区打造了多个苏超观赛“第二现场”，人流、车流集中。对此，南京市消协建议消费者提前规划行程，优先选择错峰观赛、错峰出游。预订交通票务、景区门票时，务必通过铁路12306、航空公司官网、景区官方渠道等正规途径，仔细核对场次、时间、座位等信息，避免因信息误差影响行程。

“计划前往南京主场观赛或前往其他赛场城市的球迷，预订酒店、民宿时，优先选择正规在线旅游平台或商家官方渠道，重点关注退改规则、入住时限及加价条款，优先选择可退可改的产品，防范行程变动带来的损失。”

消协方面提醒消费者，预订后建议致电商家二次确认，核对房型、入住时间及与赛场、观赛“第二现场”的距离，避免出现“虚假房源”“低价诱导”等问题。如遇商家以“价格过低”“赛事期间房源紧张”等理由单方面取消订单，应及时留存沟通记录，联系平台客服介入维权，必要时向相关部门反映。

文创消费多留意 理性购物防忽悠

除了尽早规划出行交通和住宿，“五一”假期，商家促销活动密集，苏超周边文创、“苏品苏货”展销活动丰富。对此，南京市消协提醒消费者，购物时需保持理性，避免冲动消费。购买苏超赛事周边纪念品、文创产品时，优先选择官方授权渠道或正规商家，仔细检查商品质量、外观及标识，多方比较价格，切勿轻信“限量”“独家”等虚假宣传，警惕高价倒卖、以次充好等行为。

具体来看，南京市消协表示：“线上购物时，选择正规电商平台和信誉良好的商家，仔细查看商品详情、用户评价及售后政策，收货时及时验货，确认商品与宣传一致后再确认收货。前往观赛‘第二现场’、商场购物时，留意促销活动规则，明确优惠券、折扣的使用条件及期限，不盲目凑单。

购买南京特产时，选择正规门店，检查包装是否密封完好，留存购物凭证，便于后续维权。”

新兴消费慎选择 风险防范不松懈

此外，消协提醒消费者，租车出行观赛、游玩的消费者，务必选择资质齐全、信誉良好的正规租车平台，租车前仔细检查车辆外观有无刮痕、车辆设备能否正常运行，明确保险范围、租金标准、里程限制及超时收费、违章处理等规则，签订正式租赁合同，避免还车时产生纠纷。行车时严格遵守交通规则，遇车辆故障及时联系租车平台处理，切勿擅自维修。

宅家观赛、休闲时，线上付费娱乐、游戏节日礼包、平台独家剧集等消费增多，建议消费者合理评估自身需求和使用频率，提前设定消费预算，不盲目充值、不沉迷付费娱乐。

“消费维权有路径，证据留存是关键。消费过程中，消费者应树立证据意识，主动索要并妥善保存消费发票、订单截图、支付凭证、聊天记录、商品照片等相关凭证，为维权提供有力依据。”消协方面强调，“如遇消费纠纷，首先保持冷静，与商家或平台友好协商解决;协商不成的，可拨打12315、12345热线，或通过南京市消费者协会官方渠道投诉，寻求帮助。”

记者 朱蓉