当“以人为本”成为会奖命题：澳大利亚的实践答卷

如今的会奖行业，正发生着根本性的变化：其关注焦点正在从规模排场转向参与者意义体验。FCM Meetings & Events 2026年全球趋势报告显示，澳新地区80%的企业已将参会者体验视为最高优先级，超越了全球76.5%的平均水平。

在中国市场，这一趋势同样清晰可见：企业更加注重定制化、文化融合与可持续性。而这一转变的核心，指向同一个关键词：以人为本。

澳大利亚的实践走在了这一趋势的前沿：从健康福祉的细致关照，到包容性设计的系统落地，再到社会责任的价值回归，澳大利亚正在重新定义“好的会奖”究竟意味着什么。

健康福祉

让身心在旅行中被真正关照

对于长期高强度工作的企业团队而言，一次高质量的会奖旅行，不应只是地理意义上的位移，更应成为身心的充电站。澳大利亚拥有得天独厚的自然禀赋和成熟完善的康养服务体系，为会奖团队提供了从身心放松到活力重启的多元选择。

定制化的正念与瑜伽体验

在珀斯壮丽的国王公园（Kings Park），专属自然养生旅游运营商“自然正念之旅（Mindful in Nature）”可为会奖团队量身定制独特的体验活动，包括静坐正念冥想、正念散步或正念运动。宾客在户外大自然中练习时，将体验到正念方法的改变之力，可预订50人规模团体的专属体验。

将野性与宁静融为一体的养生之旅

在南澳大利亚州芭萝莎谷，Beyond Wellness与芭萝莎直升机观光公司（Barossa Helicopters）合作，推出独一无二的观光飞行与养生组合。

会奖团队首先搭乘直升机在芭萝莎上空体验15分钟的观光飞行，然后降落在凯撒施图尔保育公园（Kaiserstuhl Conservation Park）的森林中，在导游带领下沿希臣径（Heysen Trail）漫步，在宁静的大自然中沉浸式练习瑜伽、呼吸疗法和正念冥想，最后享用厨师精心烹制的美味野餐。这场为期三小时的体验将奢华享受、放松身心与迷人风景完美结合，适合15人规模的团体，更大的团体可以分批接送。

融入自然的全面康养

在黄金海岸腹地的坦伯林山，Sol Elements依水而建，三面环绕着宁静的自然美景，从养生疗愈的四种元素与优雅的日本侘寂美学中汲取灵感。

宾客可以浸泡在公共温泉、冷水池中体验漂浮疗法，或是享受雪松桑拿房、草本蒸汽房、Earth Lab磨砂护理及喜马拉雅盐洞护理等多元焕活体验，所有这些项目都旨在让心灵、身体和灵魂恢复和谐状态。团队还可以在湖畔下沉式篝火旁放松身心，将康养体验延伸到社交时刻。

这些体验让健康不是行程中的“点缀”，而是可以被系统性地融入会奖活动的每一个环节，让参与者从一场会奖旅行中带着充沛的精力和放松的身心返程。

包容与共情

让“每一个你”都被看见

“以人为本”的另一层含义是：无论参与者来自何种背景、拥有何种需求，都应被平等地看见、被真诚地尊重。在澳大利亚，包容性正从一句口号变为可感知、可体验的服务标准。

隐性残疾支持计划

悉尼国际会议中心（ICC Sydney）与Hidden Disabilities Sunflower合作，推出了“向日葵”隐性残疾支持计划，支持非可见残疾人群——包括ADHD、自闭症、克罗恩病、癫痫等。

参与者只需佩戴向日葵挂绳，即可向工作人员示意可能需要额外的帮助或时间。ICC Sydney的工作人员通过专业培训，学会如何更好地欢迎和协助佩戴向日葵挂绳的宾客。ICC Sydney首席执行官指出，这一CSR合作伙伴关系旨在通过促进无障碍活动和增强社区参与来创造积极的社会影响。

无障碍设施与服务

在澳大利亚，残障人士的权利受到1992年颁布的《残疾歧视法》保护，该法案确保残障人士有进入公共场所、购买商品、享受服务和设施的权利。悉尼国际会议中心（ICC Sydney） 是这一领域的先行者，其发布的《无障碍与包容性活动指南》，为活动组织者提供从市场营销到现场物流再到活动后沟通的全周期实操建议，涵盖无障碍标识、助听系统、澳大利亚手语翻译、安静室、轮椅使用者舞台通道及文化包容性餐饮菜单等具体内容。

墨尔本会展中心（MCEC） 同样走在行业前列。该场馆制定的无障碍行动计划（FY25-27）是澳大利亚会展中心中首个此类行动计划，将无障碍嵌入代表和策划者旅程的每一个环节。行动计划的四大核心目标包括：改善残障人士的就业机会、改善MCEC和Nyaal Banyul的设施与服务可及性、与活动组织者协作提升包容性参与、改变歧视性态度和行为。

MCEC首席执行官Natalie O'Brien表示：“作为活动行业的领导者，我们有责任为无障碍和包容设定标准”。

价值回归

让旅行留下正向回馈

当会奖旅行承载了企业价值观的表达，便成为一种传递社会责任感的方式。在澳大利亚，将社会责任融入会奖行程，已经形成了一套成熟的实践体系。

公益烹饪与零浪费

由澳大利亚领先的食品救援慈善机构OzHarvest推出的“公益及可持续发展烹调”体验，每次可容纳80人的会奖团队。参与者利用富余食材共同烹饪，做好的餐食直接送往当地的慈善机构，最终实现零浪费。

OzHarvest的新南威尔士州合作拓展经理Emily Milton Smith指出，越来越多的企业正寻求能让其团队主动参与其中的真实体验，“这种向‘体验式奉献’的转变，让员工能够亲眼见证自己的努力如何转化为救助澳大利亚弱势群体的餐食”。

选择支持社会公益的场地与餐饮

在悉尼国际会议中心举办会奖活动时，客户可以选择“可食用餐桌装饰”服务，以时令果蔬和香草取代传统鲜花装饰。活动结束后，这些食材被烹制成营养餐食，捐赠给当地援助无家可归者的慈善机构。这项专为200人以上宴会设计的服务，不仅减少食物浪费，更让商务会奖活动为社会贡献公益力量。

在悉尼国际会议中心举办会奖活动时，客户可以选择“可食用餐桌装饰”服务，以时令果蔬和香草取代传统鲜花装饰。活动结束后，这些食材被烹制成营养餐食，捐赠给当地援助无家可归者的慈善机构。这项专为200人以上宴会设计的服务，不仅减少食物浪费，更让商务会奖活动为社会贡献公益力量。

支持原住民社区发展

选择在支持原住民和托雷斯海峡岛民就业和培训的场所用餐，如澳大利亚原住民旅行度假集团运营的国家原住民培训学院（National Indigenous Training Academy），通过在乌鲁鲁（Uluru）艾雅斯岩度假村（Ayers Rock Resort）及凯恩斯附近的莫斯曼峡谷文化中心（Mossman Gorge Cultural Centre）提供培训、就业与住宿，着力培养原住民人才队伍。

选择Tali Wiru美食体验或在乌鲁鲁巨石附近举办的寂静之声晚宴（Sounds of Silence）等用餐体验，团队将为改善澳大利亚原住民社群生活添一份力。在乌鲁鲁，全球首创的Wintjiri Wiru文化叙事体验运用1200架编排无人机、激光和投影，将马拉人的梦幻时光故事在夜空下以声、光、表演的宏大交响呈现，该体验在支持社区就业、培训和长期收益分成的同时，更成为沉浸式原住民文化体验的标杆。

当行业经历规模扩张与技术迭代之后，会奖正在回归一个最朴素却最核心的命题——人。

澳大利亚旅游局亚洲区商务会奖旅游总监陆佳倩指出，当前中国会奖市场正呈现多元化趋势，消费诉求从观光向价值与体验升级。这再次印证了澳大利亚通过超前的会奖活动让“以人为本”从一种理念变成可操作的实践。