(记者:李晨 通讯员:余利军 张望 曾婉君)
4月22日,走失老人的家属见到平安归来的老人,紧紧握住589路驾驶员熊飞的手,满含热泪地表达着谢意,一场暖心的助老行动,在暮色中温暖了整座城市。
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据了解,当天18点,正值晚高峰营运时段,武汉公交589路驾驶员熊飞驾驶公交车行驶至金山大道金桥站时,注意到一位年纪偏大的老年乘客缓缓上车。行车途中熊飞凭着多年的一线营运经验,通过后视镜留意到,老人全程独自坐着、自言自语,神情有些恍惚,车辆途经多个站点,老人都没有起身下车的意向,直至车辆抵达终点站,老人依旧安坐车内,没有丝毫动静。
察觉异常后,熊飞立即熄灭车辆发动机,上前耐心安抚老人情绪,轻声询问其目的地和家庭信息。可沟通中发现,老人神志不清,无法清晰表述自己的姓名、家庭住址,也记不起家人的联系方式,仅含糊告知自己已78岁高龄。
考虑到天色渐暗、老人年事已高,独自在外存在极大安全隐患,熊飞没有丝毫耽搁,小心翼翼地搀扶着老人,将其安全带回589路调度站内,并第一时间将情况详细上报给站长张权。接到上报后,张权站长迅速赶到现场,和熊飞一起尝试通过询问老人模糊记忆、联系沿线站点等多种方式寻找家属,均无果。
二人当机立断选择报警求助。民警抵达现场后,熊飞和张权主动配合民警安抚老人情绪、提供相关信息,最终民警将老人接走去找家人。
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