佛山商家反向抹零多收0.1元遭市监部门立案调查

广东佛山市顺德区龙江镇4月16日通报称，近日有消费者反映在龙江镇某餐饮店就餐，实际消费156.9元，结账时实收157元，结账单显示“优惠-0.1元”。针对该行为，龙江市监所已依法对涉事商家立案调查，目前案件正进一步处理中。

商家辩称是收银系统自动四舍五入所致，看似微不足道的一毛钱，却在网络上引发广泛讨论。有人认为不必小题大做，可正是这毫厘之间的取舍，折射出商家的经营诚信，触碰了市场交易的公平底线，更违反了价格监管的相关规定。

在传统交易场景中，“抹零”本是商家让利消费者的善意之举，是拉近与顾客距离、塑造良好口碑的经营方式。但随着移动支付全面普及，现金结算的不便早已不复存在，精确到分角的支付不存在任何技术障碍，“四舍五入”本应退出消费场景。

可部分商家却将这一早已过时的规则扭曲使用，只“入”不“舍”，把“抹零”变成“抬价”，让原本的让利行为，沦为侵犯消费者权益的手段。这种反向抹零，本质上是商家单方面修改交易金额，在明码标价之外额外收取费用，既违背了公平交易的原则，也侵犯了消费者的知情权与自主选择权。

不少人觉得一毛钱数额极小，为此较真显得斤斤计较。但消费公平从来不以金额大小论是非，侵权行为更不会因为数额微小就失去违规属性。商家的反向抹零行为，既违反了《价格法》中明码标价的相关要求，也不符合《明码标价和禁止价格欺诈规定》，属于典型的价格违规。

此前多地已有类似案例，厦门一出租车司机多收四毛、扬州一糕点店多收四分钱，均被监管部门依法处罚，这充分说明，监管层面早已对反向抹零划定红线，无论金额多小，只要违规就会被追责。

商家试图用“系统问题”推卸责任，根本站不住脚。收银系统的规则由商家自主设置，所谓自动取整，本质是经营者规则意识淡薄，把消费者的包容当成可以随意侵占的利益。

移动支付时代，交易愈发精准透明，商家更应恪守诚信底线，而非钻微小金额的空子。反向抹零看似只是占了一毛钱的便宜，实则危害不容小觑。若这种行为被默许，就可能从个别商家的小动作，演变成行业潜规则，从餐饮行业蔓延至更多消费领域，最终损害全体消费者的利益。更重要的是，诚信是经营之本，一毛钱的蝇头小利，看似无伤大雅，却会一点点消耗消费者的信任，透支店铺的口碑。相比于一毛钱的收益，失去消费者的认可，才是商家最沉重的损失。

消费市场无小事，分毫权益皆要守护。对于商家而言，应当主动规范经营行为，及时调整收银系统，做到明码实价、按实收费，摒弃投机取巧的心思，用诚信留住顾客。对于消费者来说，也不必因金额微小就选择隐忍，面对反向抹零这类侵权行为，要保留好消费凭证，主动向监管部门投诉举报，用实际行动维护自身权益。

市场秩序的构建，离不开每一笔交易的公平公正。一毛钱虽轻，却承载着消费公平的重量；商家虽小，却关乎整个市场的诚信生态。唯有商家守法经营、监管严格履职、消费者积极维权，才能让反向抹零这类违规行为无处遁形，守护好公平透明的消费环境，让每一位消费者都能放心消费、安心消费。