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4 月 20 日,2026 爱奇艺世界大会上,平台官宣旗下 AI 影视平台纳逗 Pro,宣称已与陈哲远、曾舜晞、马苏等上百位艺人达成 AI 授权签约合作。
激进的 AI 影视战略言论随即引爆舆论,“爱奇艺疯了”“AI 观众” 等话题火速登上热搜,网友普遍质疑平台滥用 AI 挤压真人演员行业空间,多位艺人工作室也纷纷辟谣否认授权。
舆情发酵后,爱奇艺紧急启动公关补救。4 月 21 日凌晨,官方发布声明,强调平台不存在未经艺人同意擅自入库的行为,澄清艺人入驻仅为合作接洽意向,并非最终授权。
同日上午 10 时许,爱奇艺 CEO 龚宇五分钟内连发三条微博回应争议,还原发言语境,呼吁公众不要断章取义,相关词条冲上热搜首位,但并未消解大众与艺人方的核心质疑。
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舆论危机同步冲击资本市场。4 月 21 日,爱奇艺美股跌至1.4 美元,相较 2018 年 46 美元的巅峰股价暴跌超97%,市值仅剩约 13.5 亿美元,长视频巨头多年市值大幅缩水,此次 AI 战略舆论风波进一步击穿资本信心。
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事件点评
本次风波暴露爱奇艺在舆论导向与危机公关上存在多处致命失误:
第一,前期宣传边界混乱,营销先行合规后置。发布会刻意模糊 “合作意向” 与 “正式 AI 授权”,粗放公示艺人名单,用激进话术博眼球,从源头制造信息误导,埋下舆情隐患。
第二,危机响应滞后,错失黄金补救窗口。舆情爆发、艺人集体辟谣后未第一时间回应,放任负面情绪扩散,直到次日凌晨才发布声明,后续解释公信力大幅降低。
第三,内外口径割裂,公关预案缺失。现场宣讲、官方声明、高管回应前后表述不一致,缺乏统一对外话术,碎片化澄清被公众视作事后圆场,无法化解权益争议。
第四,忽视行业与公众情绪,舆论预判严重不足。盲目宣扬 AI 替代真人的激进理念,漠视演员权益与观众情感诉求,只追求技术降本叙事,完全未预判行业反弹与舆论反噬,品牌形象受损严重。
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