劳埃德银行任命首席数据与AI官，推动AI战略规模化落地

桑米尔·古普塔将于今年6月以全新职务加入劳埃德银行集团，出任首席数据与AI官，同时结束其在星展银行长达12年的分析领域任职生涯。在星展银行任职期间，古普塔担任常务董事兼首席分析官，主导推进了该行过去九年的AI与数据转型工作。

据劳埃德银行周四发布的新闻稿，古普塔在新职位上将负责统筹该行的AI战略，并推动AI技术在各业务板块的规模化应用。他将向集团首席运营官罗恩·范·科门纳德汇报工作。

古普塔职责范围的另一重点，在于确保AI的负责任使用与安全部署，并建立完善的治理机制与监督体系。劳埃德银行本周一宣布，作为AI战略下一阶段的组成部分，将专项引进一批具备治理专长的专业人才。

古普塔从星展银行转赴劳埃德银行，是金融服务行业近期一系列科技领导层变动的最新案例。

去年12月，澳大利亚联邦银行宣布，原劳埃德银行集团首席数据与分析官拉尼尔·博特朱将于2026年初加盟该行，出任首席AI官。与此同时，USAA于今年2月任命前桑坦德银行首席信息官丹·格里菲斯接任首席信息官一职，前任阿马拉·杜吉拉拉则转赴达美航空，出任首席数字与技术官。

上述人事变动折射出银行业对AI规模化部署的高度重视。汇丰银行上月设立首席AI官这一全新职位，专注于在全行范围内推广和扩大AI应用、简化业务流程并提升客户体验的个性化水平。

劳埃德银行是积极提升AI能力的众多银行之一。该行不仅为旗下6.7万名员工提供技能提升培训，还正在构建一个支持机器学习、生成式AI及智能体AI的中央AI平台，同时着力将AI治理流程嵌入各项业务运营中。该行表示，生成式AI去年为其创造了约5000万英镑的价值，预计2026年这一数字将突破1亿英镑。

在Evident AI指数评选中，劳埃德银行在北美、欧洲及亚洲规模最大的50家银行里，AI采用率排名跻身前15位。该排名综合考量人才储备、技术创新、领导力及透明度等多项指标。

古普塔加入之际，劳埃德银行正计划将AI的实际应用延伸至客户端，其中包括推出一款由AI驱动的金融助手。这位新任高管将主导该行AI战略的整体推进，并统筹管理AI技术的落地应用，以期提升客户体验、赋能员工工作效能，并强化欺诈防控能力。

"桑米尔拥有深厚的专业积累，以及将AI转化为切实客户价值的丰富实践经验，"范·科门纳德在新闻稿中表示，"随着我们持续加大技术投入，为英国各地的家庭和企业提供更优质的服务，他的领导力将有助于确保AI在提升客户体验的同时，守护银行业赖以为本的信任基础。"

Q&A

Q1：劳埃德银行任命首席数据与AI官的主要职责是什么？

A：劳埃德银行新任首席数据与AI官桑米尔·古普塔的核心职责包括：统筹制定并推进全行AI战略、推动AI技术在各业务板块的规模化落地、确保AI的负责任使用与安全部署，以及建立完善的治理监督机制。他还将主导AI技术在客户端的实际应用，包括推出AI驱动的金融助手，同时致力于提升客户体验、赋能员工及加强欺诈防控。

Q2：劳埃德银行目前在AI建设方面取得了哪些进展？

A：劳埃德银行正从多个维度推进AI建设：一是为全行6.7万名员工提供系统性技能提升培训；二是搭建支持机器学习、生成式AI及智能体AI的中央AI平台；三是将AI治理流程全面嵌入业务运营。在成效方面，生成式AI在2025年已为该行创造约5000万英镑的价值，预计2026年将突破1亿英镑。此外，在Evident AI指数的50家大型银行评选中，该行AI采用率排名跻身前15位。

Q3：金融行业近期科技领导层变动反映了什么趋势？

A：近期金融行业出现了一波科技高管的密集流动，包括劳埃德银行、澳大利亚联邦银行、USAA以及汇丰银行等机构纷纷调整或新设AI相关领导职位。这一系列变动表明，大型金融机构正在将AI规模化部署提升至战略优先级，专门设立首席AI官或首席数据与AI官等职位，以统筹协调AI战略落地、技术治理与业务创新。