以扎实耕耘守护雪域之光

以扎实耕耘守护雪域之光——记全国劳动模范国网拉萨供电公司城区供电服务中心高级工程师达娃次仁

“这是一个积累的过程，把自己的业务做实做细就对了。”全国劳动模范、国网拉萨供电公司城区供电服务中心（以下简称“国网拉萨服务中心”）高级工程师达娃次仁常说，我们的工作也不是什么高大上的事，实实在在把自己的工作怎么样去落实好可能更重要，因为我们接触更多的是千家万户的电力用户而不是别的。

开展电力抢修等保供电工作、推动开展转供电治理改造工作、帮用户查用电隐患、进校园开展安全用电宣传……达娃次仁的工作繁忙而有序。

不停电就是最好的服务

“这种作业的好处是根本不会影响到这条线路上的任何用户，连闪动都没有。”达娃次仁告诉记者。

2023年，西藏藏医药大学善建城校区遭遇用电故障，达娃次仁率国网拉萨服务中心带电作业班赶赴现场，顺利完成了公司首次配网不停电复杂作业，实现了西藏区域配网不停电复杂作业历史零的突破。

在现代生活中，用电对于居民来说就像呼吸一样重要。为实现国网西藏电力有限公司提出的“不停电就是最好的服务”倡议，缓解带电作业人员需求量大的问题，国网拉萨服务中心积极组织中心和下辖区县公司人员参加相关培训、去区外考取带电作业证，在实际生活中积极、稳妥、大范围推广带电作业。

“我们市公司的人带着县公司的人做。以后他们在县公司如果做这个事，我们市公司出设备、出人，去帮忙，但是以他们县公司的人员为主力。”达娃次仁介绍，这样的话各个县公司的4—5个相关工作人员几乎都已经掌握了相关实际应用技术，这样各个县域的带电作业人员就是充足的。

截至目前，达娃次仁已率领拉萨带电作业人员累计带电作业1500余次，为拉萨市电网稳定运行提供了保障，作出了积极贡献。

让用户明明白白地消费

曾经，拉萨市城关区扎细街道团结新村有位老人住在一套藏式四合院里，他家厕所的白炽灯泡坏了，老人觉得在厕所里面吊个裸露的灯丝很难受，也碍事，就把电线塞到墙角了，导致灯丝24小时在墙角放电。一个月后老人及其家人才发现异常，损失很大，赶忙找达娃次仁及其同事前往排查。

“如果你们家早点用上了网上国网APP，你们就知道了自家每天的用电情况了，如果突然有一天用电量暴涨，你们就可以第一时间判断出故障或漏电情况了，损失就不会这么大了。”达娃次仁和同事排查完毕、向老人及其家人说清故障、处理完相关漏电情况后，语重心长地说道。

其实，达娃次仁为用户提供的贴心服务不仅体现在推广使用网上国网APP上，还彰显于其他诸多方面。

提前巡检检查出问题，在凌晨两三点、居民休息的时候进行带电处理，用户几乎没有什么感知，一觉醒来用电还是正常的。

通过智能电表后台数据监测用户家的电压数据，如某个用户家出现低电压情况，用户不需要去国网拉萨服务中心，达娃次仁可以派人直接过去，把低电压问题处理掉，对用户家的电气设备正常运行根本没有影响。

通过优化简化办电环节、压缩办电时间、减少办电成本，达娃次仁积极推动开展转供电治理改造工作，降低群众用电成本，累计治理转供电小区125个，改造用户达5.4万户。

尽量让新学员踏实一点

“师傅不光在业务上教会我很多东西，也在生活上、人际交往上教会了我很多。我们是亦师亦友的关系。”提起达娃次仁，“90后”国网西藏电力有限公司员工赵正充满感激。

2018年，赵正大学毕业参加工作、拜达娃次仁为师。达娃次仁手把手地教他具体业务，特别是专业知识，带着他一块去现场作业。赵正很快成长为国网拉萨供电公司市场营销部的一位专项负责人，2025年赵正又通过了国网西藏电力有限公司统一招聘考试，到了国网西藏电力有限公司这样一个更高的平台上，从一位具体实施者蜕变成了管理者，对西藏电力总体业务的把关更全面了。

提到对新员工的“传帮带”，达瓦次仁有自己独到的见解：新员工对于某一项业务、某一个专业感兴趣，那就尽量做强做精。在此基础上，争取进行多岗位锻炼；现在年轻人都是大学毕业进来的，学习能力也比较强，就是怎么去把握他的思想，这可能是更重要的。思想上尽量让他们踏实一点……

对于达娃次仁而言，喜获全国劳动模范称号是一个新的出发点。他表示，在工作当中，将一如既往地敢想敢干。作为一名老师傅，将继续通过“传帮带”把新学员带出来，使国网拉萨服务中心有更多的后备力量。在平时工作中尽可能多地发现问题，继续思考一些创新的事，比如怎么把国网拉萨服务中心的劳动力解放出来，怎么更简便、更顺手地处理一些现场工作任务。此外，国网拉萨服务中心整体的安全运行上也要着重考虑。

来源：西藏日报客户端