网购4只鹦鹉死了仨 老婆还染上了“鹦鹉热” 跨省运输从宝鸡到南京 淘宝卖活禽传播疫病谁担责？

来源： 信网 责编：秦璐 2026-04-21 18:01:57

李先生戴着口罩和手套给鹦鹉喂食（来源：受访者）

信网·信号新闻4月21日讯 江苏南京的李先生怎么也没想到，从淘宝上买的4只鹦鹉会把妻子送进了医院。从第一只鹦鹉死亡到今年3月份妻子因发烧住院、确诊感染了鹦鹉热衣原体，仅有一个多月的时间，李先生认为出售鹦鹉的淘宝卖家应当承担这一万多元的医疗费，但被卖家拒绝。卖家认为没有证据证明李先生的妻子患病与店内出售的鹦鹉有关，却迟迟不肯拿出鹦鹉的检疫合格证明。信号新闻(0532-80889431)了解到，“鹦鹉热”是一种人畜共患病，近期已有多地的疾控中心或医院提醒市民警惕这一疾病。

网购鹦鹉接连死亡 女主人被确诊感染“鹦鹉热”

今年1月29日，李先生在淘宝“鲜气铺”直播间购买了一对鹦鹉，第二天晚上收货。家里多了两只小宠物，全家人都很兴奋。然而，其中一只灰色鹦鹉看起来状态不太好，老是闭着眼睛。“我们没养过鹦鹉，以为是运输或者换了环境导致的，想着好好照顾就没事。而且主播在直播的时候也承诺如果鹦鹉死亡都可以赔偿。”

2月2日，陈女士又下单了两只。“这两只状态也不太好，跟这只灰色鹦鹉一样。收到后大约半个月，第二单购买的两只鹦鹉就接连死了。”李先生说，这两只鹦鹉死后，在平台的介入下商家退了款，算是履行了直播间里的赔偿承诺。但紧接着，那只灰色鹦鹉在3月4日也死了。

3月5日，陈女士开始出现发烧、头疼的症状。“一开始我们以为就是普通感冒，结果一个礼拜还不见好，就去了医院。”根据当时就诊时的血常规报告，陈女士的血清指标异常，胸部CT提示“肝功能不全、肺部感染”，被要求立即住院。

住院后，陈女士体温最高升到了40℃，并出现视物模糊、剧烈头痛等症状。“当时医生就问过家里是不是养鸟，怀疑感染了‘鹦鹉热’。后来经过肺泡灌洗液检测，确认病原体为‘鹦鹉热衣原体’。”李先生说，家里养鹦鹉时，妻子和孩子都会让鹦鹉站在手指上喂食，但平时都是由妻子来收拾鸟笼、处理鹦鹉粪便的。

鹦鹉买了一个多月就死了，妻子也紧接着被确诊感染了“鹦鹉热”，李先生不禁把这两件事联系在一起，“我问过医生，医生也认为这跟经常接触鸟，特别是鸟类粪便有关联。”

目前，李先生家还有一只白色鹦鹉，但已经无人敢靠近，为了避免鹦鹉饿死，李先生只得戴着手套和口罩，隔着半张桌子的距离，“全副武装”给鹦鹉喂食。

陈女士的检测报告结果（来源：受访者）

商家未提供检疫合格证明 淘宝的答复前后矛盾

陈女士此次生病花了一万多元医药费，李先生认为这笔费用应该由销售鹦鹉的商家承担。于是就把此事反映给淘宝，几天后平台答复称商家拒绝赔偿，但平台可以给予300元补偿，李先生没有同意。李先生就此事向浙江省杭州市余杭区市场监督管理局进行了投诉，目前已被受理。

根据淘宝披露给李先生的商家信息，出售鹦鹉的商家为个人店铺，没有营业执照信息，这家店铺已改名为“牛牛牛商铺”，店铺中仍有“虎皮鹦鹉活体宠物鸟”在售。信号新闻联系到店铺，对方回应称：“‘鹦鹉热’的潜伏期一般只有7天左右，无法证明感染由我们出售的鹦鹉引起。”同时，商家声称有鹦鹉的检疫合格证明，但始终没有向李先生和信号新闻提供。

随后，信号新闻通过客服电话联系了淘宝平台，工作人员表示虎皮鹦鹉的销售不需要证件，也不用在平台上传检疫证明。当信号新闻再以消费者的身份，在线咨询是否允许销售活体动物时，淘宝客服先是答复“活体动物为禁售商品”，随后又解释称“虽然淘宝原则上禁止活体动物交易，但针对合规宠物的销售，商家需上传《动物防疫条件合格证》等资质文件证明，而这些证明也不公示出来，只上传到商家管理部门进行审核。

信号新闻了解到，李先生家的两单鹦鹉订单均由圆通速递承运，是从陕西省宝鸡市发来的。随后，信号新闻致电圆通速递官方客服，工作人员表示，个人无法通过圆通寄递任何活体动物；若商家具备邮政备案资质、有平台支撑且能依托平台处理运输问题，则可邮寄。由商家发货的，将由商家打包后交寄，面单可能会标注“活物”字样以作提醒。

据悉，根据动物防疫的相关规定，在网上销售活体鸟类，需要跨省运输寄送时，须办营业执照，每批次要取得《动物检疫合格证明（动物 A）》；运输时，走备案车辆与指定通道，确保全程可追溯。目前，尚不清楚这家以个人名义开设的淘宝店铺是否获取相关资质、是否向当地动物卫生监督机构申报检疫。

曾有鹦鹉致病赔偿判例

信号新闻搜索发现，此前也有消费者通过社交平台从他人处购买了鹦鹉，收到鹦鹉20多天后确诊了鹦鹉热衣原体肺炎，将鹦鹉送至动物医院诊断，也确定了其携带鹦鹉热衣原体。最终，法院判决鹦鹉卖家赔偿消费者医疗费、误工费等2万余元。

信号新闻律师专家库成员、北京浩天（青岛）律师事务所刘乔乔律师指出，鹦鹉等宠物买卖，不同于普通商品，特别是通过网络订购宠物时，往往无法了解宠物的真实健康状况，接收后即便能够及时发现宠物患有疾病，亦难以举证证明宠物在出售时即已患病。因此，消费者在购买前应全面了解宠物的健康、免疫等信息，收到宠物后如发现问题，应注意保存整理好相关证据，及时发起维权。

刘律师表示，在线上销售活体宠物时，商家应当主动向消费者出示检疫合格证明，这是商家的法定义务，消费者在购买前也有权要求商家提供。淘宝作为电子商务平台应当要求商家上传并公示检疫证明，并尽到审核义务。另外，快递公司在收寄活体动物时也应核验检疫证明。“具体到本案中，如商家不能举证证明已售鹦鹉的健康状态，在综合分析消费者购买鹦鹉的时间、鹦鹉死亡原因和自身患病情况下，可能会认定商家承担赔偿责任。”

南京疾控：“鹦鹉热”个别病例潜伏期可达45天

南京市疾病预防控制中心工作人员指出，“鹦鹉热”的感染一般与接触鸟类、活禽等相关，存在暴露感染的风险。具体感染原因需结合患者的暴露史综合分析，例如饲养鸟类宠物、前往动物园、出入菜市场等与鸟类或活禽接触的行为，均可能成为感染途径。关于“鹦鹉热”的潜伏期，通常从风险暴露到发病约为两周，但个别病例可能长达45天左右。

该工作人员提醒，日常喂养鹦鹉时，应注意保持环境清洁，室内经常通风。在清洗食具、处理排泄物等过程中，建议佩戴口罩和手套。此外，需持续观察家庭成员的健康状况，如出现类似感冒或肺部感染等相关症状，应及时前往正规医院就医。

青岛一家三甲医院呼吸科医生介绍，目前“鹦鹉热”被纳入丙类传染病报告管理，医疗机构发现疑似或者确诊病例需要及时上报。（戴洁 徐基峰）

[来源：信网 编辑：秦璐]