没假硬打?浙江湖州,一男子花1.02元参加烧烤店的“魔鬼辣”挑战,挑战成功后获得了200元。可半小时后自己身体不舒服就进了医院,后来男子认为店家存在消费欺诈和食品安全问题,他要求全都按照最高规格进行赔偿。商家的朋友则表示:他就是个惯犯!
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宋先生介绍,自己曾在东南亚生活过,那里的辣椒很辣,所以第一次刷到这个吃辣挑战,他当场就来了兴趣,规则很简单:10分钟吃完10串号称“魔鬼辣”的羊肉串,而且不喝牛奶,奖励200块
当天,宋先生来到店里挑战,确实挑战成功,但他说半小时后就倒地痉挛,他认为,店家存在很大的问题
他说店里用的不是宣传中的红柳羊肉串,而是小号的普通串;200块奖励一开始还想给代金券,后来冲到他的账户里。他要求店家按消费欺诈“退一赔三”,再按食品安全问题赔1000块,外加医药费
店家这边也不含糊。老板娘说得很直白:挑战前已经提醒过辣度极高,挑战券根本没核销,等于白请他吃;羊肉是新鲜的,辣椒也合规,之前也有人挑战成功。至于红柳枝的问题,她承认确实不是,但说自家普通串以前卖4块,最近才降到2块
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真正让事情变味的,是店家朋友冲出来甩了一句话:这人是个惯犯
记者一查,宋先生过去一年在浙江、山东、上海等地投诉了42次,涉及食品、生活等多个领域
42次。这个数字一出来,味道就变了
当地市场监管所也查了:店家营业执照齐全,食材来源票据完整,不构成价格欺诈,也不构成虚假宣传。至于红柳羊肉串,当地真正的红柳串单价超过10块,1块钱的挑战券不会让普通消费者误会
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换句话说,从法律上看,店家没毛病
那问题出在哪?
先说宋先生这边。他自称在东南亚生活多年,吃过全球排名靠前的辣椒。这话听起来像是“我有经验,我扛得住”。结果半小时不到进了医院。要么是他高估了自己,要么是那辣椒确实不简单。但既然店家之前有人挑战成功,说明不是谁吃谁倒。问题更可能出在个体差异,而不是食材本身
再说店家。明知道是“魔鬼辣”挑战,用的却是普通羊肉串而不是宣传中的红柳串,这事虽说不构成法律上的虚假宣传,但说白了就是“挂羊头卖狗肉”。你宣传什么,就该上什么,哪怕便宜,道理不在价格高低
但最值得琢磨的,是那42次投诉
一个人一年投诉42次,平均一个月3.5次。你说他是维权达人?可以。你说他是职业投诉人?也不冤枉。关键在于:每一次投诉,是基于真实的权益受损,还是在利用规则漏洞?
宋先生说自己是在正常维权。但正常维权的核心,是“正常”二字,你的损失是真的,你的诉求是合理的。如果一个人反复参加各种挑战、购买各种商品,然后反复投诉、反复索赔,那就不是维权,是生意
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