北京
今年以来，工商银行潍坊分行深入践行金融工作的政治性、人民性，坚持以客户为中心，围绕客户需求持续优化财富管理体系，加速推进全面金融解决方案，全面提升个人金融一站式、综合化服务能力。前3个月，该行个人客户新增同比提速26%，排全省工行系统首位，常住人口覆盖率较年初进一步提升。
聚焦客群生态，精准服务满足多元需求。坚守“金融为民”初心，稳步推进多元平衡的客户生态体系建设，精准满足年轻、县域、社保、养老等客群差异化需求。其中，以“宇宙梦想家”为主题，推出年轻客户财富管理计划。围绕县域乡村客群需求打造专属服务体系，利用线上化创新产品服务“三农”。积极融入居民服务“一卡通”等社保场景建设，社保客群服务再强化。深耕“工银爱相伴”长辈客群服务体系，丰富适老金融产品，优化全渠道适老服务体验，长辈客户服务更加贴心。
聚焦价值创造，创新产品服务惠及民生。聚焦价值创造，不断优化财富管理产品体系，创新场景式金融服务。围绕客户储蓄需求，加强“智存宝”“零存宝”等产品创新，提升储蓄存款场景化服务能力，打造贴心“存钱罐”。围绕客户现金管理需求，推出“天天盈”系列产品。针对客户差异化需求推出“心愿定投”“理财定投”“理财夜市”“7*24快赎”“智享还”等产品，让财富管理服务更好地融入客户生活场景。
聚焦数智转型，构建数字化服务新模式。依托金融科技优势，持续增强数智化动能，为客户提供更专业、更智能的服务体验。聚焦“市场研究、产品研选、资产配置、风险管理、投资陪伴”五位一体的工银财富投研系统，围绕客户“随用活钱、稳健短钱、增值长钱、预防保障”等投资需求构建智能研选模型，助力破解客户“选品难”。推出个人客户收益日历，提供持仓产品收益分析等功能，助力客户实现资产保值增值。建设完善“智慧大脑”策略中枢，强化全量客户数字化服务能力，精准匹配个性化产品，打造更加智能便捷的线上金融服务体验。
来源：工商银行潍坊分行
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