黑龙江
近日，第28届智能体驱动GOPS全球运维大会暨研运数智化技术峰会（2026・深圳站）举行，龙岗区政务服务和数据管理局凭借“AI赋能政务基础设施运维新范式”创新实践，从全国众多优秀案例中脱颖而出，荣获“政务基础设施运维标杆案例”，标志着龙岗区在政务数智化运维领域的探索成果获得行业权威高度认可。
颁奖现场。
近年来，龙岗区政务云、政务网络、核心机房承载了超百项核心政务与民生服务系统，随着系统规模扩大，传统人工运维模式面临告警处置滞后、巡检覆盖不足、重复事务繁重等问题。为破解运维痛点，区政务服务和数据管理局以智能体技术为核心引擎，构建了覆盖政务云平台，区、街道、社区三级政务网络及核心机房动环系统的全栈AI智能运维体系，着力打造区县级政务基础设施智能化运维新范式。
该系统实现了三项关键突破：政务云平台AI自动化运维，30分钟自动巡检、5分钟核心指标监测，并实现告警智能研判与实时推送；政务网络eSight平台AI智能运维，实现全维度数据自动采集、异常精准定位，运维简报生成时间从4小时压缩至分钟级；机房动环系统AI闭环运维，实现7×24小时智能监测预警，关键风险隐患可自动识别、即时处置。运行数据显示，新体系下高危告警响应从小时级缩至分钟级，累计处置高危风险隐患40余起，运维模式从“人工被动处置”向“AI主动防控”转变；同时，全流程操作留痕可溯，有力保障基层办事网络稳定运行。
下一步，区政务服务和数据管理局将持续深化智能体应用迭代，探索形成可复制、可推广的区县级数字政府建设样板，为全国政务数智化转型贡献“龙岗方案”。
来源：龙岗融媒
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