广东
近日，云南昆明长水国际机场祥鹏航空8L9545次航班登机口，有旅客因行李问题与地服人员发生冲突，引发关注。4月20日，祥鹏航空方面向南都N视频记者表示，“当天旅客携带的行李不符合其所购买的机票舱位匹配的行李规格，所以航司的地服人员在登机口给旅客进行说明，地服人员全程依规履职，公司将积极配合警方调查此事。”
现场画面。
有网友发布的现场视频显示，登机口处，一名老人与一位女性地服人员抢夺行李箱，双方都摔倒在地。随后，该名老人的同行女子脚踹地服人员，另一名男性地服人员上前阻止，现场秩序混乱。据了解，该事件发生于4月9日，地点为昆明长水国际机场祥鹏航空8L9545次航班登机口。该事件随后引发关注。
4月20日，祥鹏航空方面向南都记者表示，“当天旅客携带的行李确实是不符合其所购买的机票舱位匹配的行李规格，所以航司的地服人员在登机口给旅客进行说明，地服人员全程依规履职，公司将坚决维护员工的合法权益，并积极配合警方调查此事。”
同时，祥鹏航空方面表示，“当天该航班正常执行，没有出现延误情况。公司执行差异化的航线服务政策，旅客乘机前可阅读行李权益等相关政策。”
南都记者注意到，祥鹏航空官网发布的《国内行李差异化政策告知书》显示，除精品/特殊航线外的国内航线，公务舱旅客可免费携带2件手提行李，每件7公斤，体积不得超过20×40×55厘米；智选经济舱旅客可免费携带1件手提行李，每件7公斤，体积不得超过20×40×55厘米；普通经济舱旅客可免费携带1件手提行李，每件7公斤，体积不得超过20×30×40厘米。
该文件指出，登机口发现的“三超”行李应在符合时间、安全等生产运行条件下，由地服人员通知旅客返回值机柜台办理托运，有条件的机场在登机口通过使用安检设备对超规行李经二次安检之后作为机旁交运行李补充托运。
采写：南都N视频记者 彭雨欣
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