无书面协议结算出问题，怎么办？

（来源：南湖晚报）

转自：南湖晚报

　　N晚报记者 王卫国

　　通 讯 员 韩 燕

　　某工程公司承包南湖区凤桥镇辖区内一工程项目后，将该工程分包给甲公司。但甲公司在未经规范流程、未签订书面协议的情况下，又将工程按不同类别分包给了包工头刘刚，随后刘刚招募了一批熟练工投入施工。

　　由于甲公司与刘刚个人之间，未就工程量核算标准、款项支付标准签订明确书面条款，双方在后续结算时均坚持自身主张，各执一词，无法达成共识。多次协商无果后，刘刚至凤桥司法所申请调解。

　　凤桥司法所接到该纠纷调解申请后，在“三所一庭”联动机制基础上，召集镇经济发展办、村镇建设办等相关部门，成立专项老娘舅调解团队，本着“公平公正、依法调解、情理兼顾”原则，分步骤、有重点推进调解工作。

　　调解团队首先与刘刚沟通，耐心倾听其诉求，详细了解务工时长、工程量、约定薪资标准等关键信息，收集考勤记录、工程量核算单等相关佐证材料。随后，调解团队分别约谈某工程公司和甲公司负责人，了解工程分包的具体情况，以及甲公司与刘刚个人之间关于劳务结算的口头约定、分歧焦点。经过多轮沟通核实，彻底厘清了各方主体的权利义务，明确了纠纷的核心矛盾。

　　针对甲公司与刘刚之间的工程量核算、薪资支付标准分歧，调解团队采取“背对背”与“面对面”相结合的方式开展调解，一方面，分别与甲公司和刘刚个人沟通，详细了解双方的核算依据和诉求底线，结合该工程项目的行业标准、同类工程结算惯例，逐一梳理分歧点，提出合理的核算建议，另一方面，组织三方当事人面对面协商，由镇经济发展办、村镇建设办工作人员对工程量核算进行专业指导，对双方存在争议的工程量进行重新核对、确认，逐步缩小双方分歧。

　　调解过程中，调解团队始终坚持情理兼顾，引导各方换位思考、互谅互让。经过多轮耐心细致的沟通协商，各方当事人最终达成共识，明确了结算标准和支付方案。

　　经凤桥司法所、镇经济发展办、村镇建设办联合调解，某工程公司、甲公司、刘刚共同签订《人民调解协议书》，结算纠纷得以圆满化解，实现了“案结事了人和”的良好效果。

　　老娘舅有话说

　　该案是一起典型的因违规分包、结算依据不清引发的纠纷，涉及主体多，矛盾症结复杂，其成功化解为今后处置同类纠纷提供了重要借鉴，也彰显了凤桥镇多部门联动化解矛盾、守护民生底线的责任与担当。

　　规范用工管理，才能从源头上防范纠纷。该案的核心诱因是甲公司违规分包，且未签订明确的书面结算协议。这提醒各类企业，尤其是工程建设企业，要严格遵守相关法律法规，规范工程分包流程。同时，在劳务用工过程中，一定要与分包方签订书面协议，明确工程量、薪资标准、支付时间等关键信息，留存结算凭证，从源头上减少同类纠纷的发生。（文中当事人为化名）