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来源：新浪科技
新浪科技讯 4月19日晚间消息，在2026夏季探域产品发布会上，探域科技正式发布全新运营智能体，进一步推动AI从客服场景向运营管理延伸，加速电商商家全域智能化进程。
探域科技CEO黄思东在会上表示，“我们把传统客服机器人升级成AI大模型驱动的探域客服智能体，服务了数千个电商客服团队。”但他同时指出，客服优化的是服务效率，运营决定的却是经营上限。“谁能把商品、素材、链接、活动、流量这些动作系统化，谁才能真正拉开差距。”
黄思东指出，当前电商团队最大的困境在于运营系统尚未建立，方法论锁在个体手中难以沉淀，上架、报活动等低杠杆工作持续消耗团队精力，业务规模一旦扩大，协同成本与结果波动便随之加剧。本质上，是缺少一套真正能承接经营动作的运营系统。
基于此，探域运营智能体正式亮相。黄思东强调，探域真正做的是“把经营动作做成任务，把任务组织成流程，把流程沉淀成资产”，目标不是做一个更聪明的对话框，而是下一代电商运营系统。
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