说实话,看完现在外卖骑手的现状,心里真挺不是滋味的。
前段时间外卖大战打得火热的时候,很多人应该都刷到过新闻:某平台撒钱补贴,骑手一天能多赚一两百,有人甚至晒出日入千元的截图。那时候不少人动了心,觉得送外卖真是个翻身的好路子。
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可这场狂欢,热乎劲儿还没过呢,就凉了。
现在你再看看那些骑手群里,一天到晚刷屏的是什么?“一单三块五”“一单四块二”,跑一单连瓶水都买不起。有人早上六点出门,晚上八点才回家,一天干十四个小时,腿都跑细了,算下来也就勉强糊口。
你说惨不惨?
更惨的是,这还不是某个平台的个别现象,而是整个行业的普遍状态。补贴撤了,订单少了,单价跌了,但活儿一点没轻松。为什么?因为这场内卷,早就停不下来了。
你以为骑手在和时间赛跑,其实是在和同行的命赛跑
咱们先不说平台怎么算计的,就说一个最直接的现象:现在送外卖,你不拼命,就根本没单。
为什么?因为骑手太多了。
前几年大环境不好,工厂裁员、公司倒闭、大学生毕业即失业,送外卖成了无数人最后的退路。数据显示,光是去年,全国外卖骑手的数量就增长了好几十万。你不干?有的是人干。
人一多,事儿就变了。
平台当然高兴,人多好啊,单价可以压得更低,时效可以定得更紧。你不接这单?有人接。你嫌三块五太少?有人嫌少也得跑,因为不跑连三块五都没有。
更要命的是那个奖励机制。
你肯定听过这种玩法:一天跑满多少单,额外奖励几十块;一周跑满多少单,再奖励一两百。听起来挺美对吧?但仔细一算你就明白了,要想拿到那个奖励,你必须在规定时间内跑完指定数量的单子。怎么办?只能一单接一单地冲,中间连上厕所的时间都得掐着秒表算。
一个骑手这么干,平台就觉得这个速度是常态。两个骑手这么干,平台就觉得还能再快一点。一百个、一千个、一万个骑手都这么干,最后那个极限速度,就成了行业的新底线。
这就是典型的“内卷式竞速”——每个人都在拼命往前跑,以为跑得快就能赚得多,结果发现所有人都跑快了,门槛被抬高了,奖励却越来越难拿,单价反而越来越低。
你跑得快,平台就说:你看,这个时间完全可以做到。于是原来的二十分钟送达,变成十五分钟,再过一阵子,可能就变成十分钟。
你跑得更快,平台就说:还能再快。
到最后,骑手们把自己累得半死,换来的不是更高的收入,而是更低的单价和更紧的时间。每个人都埋头苦干,却一起承担收入崩塌的恶果。
这不就是典型的“囚徒困境”吗?谁都想多赚点,结果大家一起把行业的底裤给卷没了。
平台是真的赢家吗?其实算法也“反噬”了自己
很多人一提到这事儿,第一反应就是骂平台:黑心资本家,就知道压榨骑手。
我承认,平台肯定不无辜。但你要是以为平台就高枕无忧了,那也想简单了。
你有没有发现,最近各大平台都在悄悄调整规则?有的开始给骑手上社保了,有的在试点放宽配送时间。为什么?因为他们也发现,再这么卷下去,要出大事。
骑手为了赶时间,闯红灯、逆行、超速,交通事故频发。去年某城市一个月内就发生了十几起外卖骑手的重大交通事故,有的当场人就没了。这事儿一旦上了热搜,舆论压力、监管压力、法律风险,哪个平台扛得住?
更重要的是,骑手不是机器,他们也会累,也会崩。高强度跑了一年半载,身体垮了,人不干了,平台又得重新招人。新人进来,又是一轮培训、适应、出错、投诉……这成本,平台真算过吗?
所以你会发现,算法的“理性”其实是短视的。它算得出最优路线、最短时间,但它算不出骑手的膝盖什么时候报废,也算不出一个被逼急了的骑手会做出什么事。
说白了,平台也被自己设计的算法给“反噬”了。他们创造了一套追求极致的系统,结果这套系统把所有人都裹挟了进去,包括他们自己。
最残酷的真相:补贴大战的热闹,最后都是打工人买单
还记得外卖大战最热闹那几天吗?满减、红包、一分钱吃饭……用户高兴坏了,觉得平台真大方。骑手也高兴坏了,觉得终于能多赚点了。
但热闹是他们的,代价是谁的?
经济学里有个很简单的道理:羊毛出在羊身上。平台补贴的钱,不是大风刮来的,那是融资、是股价、是预期收益换来的。一旦资本的热钱退了,这些成本迟早要转嫁到最没有议价能力的人身上。
谁最没有议价能力?骑手。
用户点一份外卖,便宜了几块钱,高兴。平台抢到了市场份额,高兴。资本看到了增长故事,高兴。唯独骑手,补贴的时候跟着喝了口汤,补贴一停,连碗都被端走了。
这不是外卖行业独有的故事。网约车、快递、社区团购……哪个行业不是这样?先烧钱抢市场,把所有人都卷进来,等格局定了,补贴一撤,剩下的就是底层劳动者之间的互相残杀。
你怪平台?平台说我是按规则办事。你怪同行?同行说我也是为了活命。你怪自己?你更没做错什么。
这就是最残酷的地方——每个人都在这个系统里身不由己,但最后背锅的,永远是站在最末端的那个人。
我们普通人能做点什么?
我知道,看到这儿你可能会觉得很无力。我一个点外卖的,能改变什么?
说实话,改变不了太多。平台规则不是你定的,行业竞争不是你挑起的,骑手的内卷也不是你能喊停的。
但有一件事,我们每个人今天就能做,而且不花一分钱——
点外卖的时候,别催单。
真的,就这么简单。
你知道为什么现在外卖越来越快吗?不是因为技术升级了,不是因为路况变好了,是因为骑手在用命跑。你少催一分钟,他可能就不用闯那个红灯;你多说一句“不急”,他可能就不用在下雨天把电门拧到底。
还有,收到外卖的时候,说声谢谢。
你可能觉得这是小事,但对一个一天被骂好几次、被投诉扣钱、被客户甩脸色的骑手来说,一句“谢谢”可能就是他一整天唯一的一点暖意。
这不是矫情,这是一个人对另一个人的基本尊重。
真正值得思考的问题
回到最开始那个问题:骑手的困境,到底是谁的错?是平台太苛刻,还是同行内卷太严重?
我的答案是:都有,但都不全是。
平台设计了这套规则,但骑手们用脚投票,选择了在这个规则里互相碾压。资本推动了这场游戏,但社会没有给骑手们提供足够多的其他选择。我们享受了极致的快,却很少有人愿意为这份“快”支付哪怕多一点的耐心和善意。
说到底,这不是某一个人的错,而是一个系统性的困局。
但正因为是系统性的困局,才更需要我们每个人多想一想:我是不是也在无意中,成了压垮他们的那根稻草?
下次你点外卖的时候,不妨看一眼那个配送时间——如果晚了五分钟,真的会死吗?如果不会,那就别催了。那个满头大汗跑到你楼下的骑手,他也想早点回家,他也只是为一个糊口拼命活着的普通人。
最后,我想把这个问题抛给大家聊聊:
你觉得,外卖骑手越跑越累、越赚越少,根子到底在哪儿?是平台的算法太狠,还是骑手之间自己把自己卷死了?
或者说,我们这些点外卖的人,真的就一点责任都没有吗?
如果你是骑手,你会怎么破这个局?如果你是平台的产品经理,你会改哪条规则?
如果你只是个普通上班族,你愿意为了骑手多等五分钟吗?
欢迎在评论区留下你的看法。这个问题没有标准答案,但每个人多想一想,可能比骂几句平台、叹几声气,更有用一点。
(觉得说得在理,转发给你常点外卖的朋友看看,也许下一次,他也会多说一句“不急”。)
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