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作者:观察君
校稿:程程 / 编辑:致知
“幽灵外卖”遭遇灭顶之灾!就在刚刚,国家市场监督管理总局发布信息,开出食品安全领域治理史上最大罚单,对7家电商平台放任“幽灵外卖”的违法行为进行处罚。7家头部电商平台共计罚款35.97亿元,并对这几家企业的法人代表和食品安全总监处以罚款共计1968.74万元。
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根据国家市监局公布的消息,这7家电商平台分别为:拼多多、美团、饿了么(淘宝闪购)、京东、抖音、淘宝、天猫。7家电商平台是当前电商平台绝对的头部企业。
其中,对拼多多一家的罚款就有15.22亿元,占罚款总额将近一半。
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7家平台被重罚的原因,主要原因有三个。一是资质审核不严,电商平台放任“幽灵外卖”店铺上线,在资质把关方面甚至食品经营许可证方面的把关都失职。二是侵害消费者权益,依然放任风险。三是相关平台负责人没有履行食品安全监管主体责任。
在市监局的通报中还提到,暂停7家平台新增蛋糕店铺3-9个月不等。因为烘焙、糕点一类的店铺是“幽灵外卖”的重灾区,有很多烘焙和糕点制作都是小作坊,食品安全问题堪忧。
“幽灵外卖”是指平台上显示有店铺,但线下没有实体门店,甚至根本没有合法资质,连地址和证照都是造假的。
而这样的“黑店”因为经营成本更低,可以拿出更多的资金用于在平台获取流量推广,也可以以更低的价格取得竞争优势,让正规店铺无法匹敌。
国家市场监督管理总局开出的这单食品安全领域史上最大罚单,看似整治的是“幽灵外卖”,实际上整治的是各大电商平台,是对平台经济要承担的责任和义务的再次申明。
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2月份,外卖新规刚刚公布,明确强调各大平台要压实主体责任,严打“幽灵外卖”。不到两个月,整治“幽灵外卖”的第一张罚单就开出来了。
对于监管层来说,就是要用这次天价罚单,告诉各大电商平台,食品安全无小事,游戏规则既然制定了,“你不体面,我来帮你体面”。
平台不能一味只是扩张规模,流量至上。消费者在外卖平台下单,平台从商家和消费者手里抽成,就不能只是做个信息中介,必须要承担对应的审核责任、监管责任和安全责任。
这个罚单之后,各大电商平台再也不能按照过去那种“信息中介”思维来管理平台了。只搭建渠道不负责合规和安全,只赚取抽佣,不履行职责的模式一去不复返了。
观察君仔细研究了这次罚单的内容,对企业36亿的处罚,对于这些大平台来说,并不会伤筋动骨,小小惩戒而已。但是,为了防止各大电商平台不够重视,这次处罚还增加了个人处罚,直接处罚了各大平台相关负责人近2000万。这就是精准点穴了。
其实,对于“幽灵外卖”,各大平台完全心知肚明,查控也非常简单,大数据一目了然,甚至根本不需要实地调查。但是对于各大平台来说,过去那种“铺商铺、冲规模、打价格战”的时代,“幽灵外卖”店铺真的是太好用了,简直就是“流量尖兵”,平台也需要这样的店铺。
但毕竟,那样的时代已经过去了。消费者对食品安全的期待越来越高,监管越来越严。
国家市场监管总局通报出来后,各大平台也纷纷回应表示已经下架违规店铺、终止违规合作,并积极整改。
近年来,国家不断出手,对平台内容、涉税合规、食品安全等互联网领域进行重拳出击,可以发现,监管层面的逻辑越来越清晰,那就是平台越大责任越大。合规不是负担,而应该是最基本的游戏规则。
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