青—都景区顺利通过质量、环境管理体系现场审核

4月15日—17日，青城山—都江堰景区接受中国质量认证中心（CQC）质量管理体系（ISO9001）和环境管理体系（ISO14001）再认证审核。审核期间，专家团队严格对照国际标准，对景区运营全流程、各环节开展系统全面评估，既充分肯定景区长期以来的体系运行成效，也精准指出不足、明确优化提升方向，为景区高质量发展精准把脉、定向领航。

全面从严审核，夯实提质根基

审核过程中，专家团队坚持严谨细致、实事求是，通过管理层座谈、部门专项访谈、资料查阅核验等多种方式，全面核查景区制度落地、风险防控、岗位职责履行等重点工作推进情况。同时，专家团队深入景区一线，实地走访经营商户、道教宫观及核心游览点位，近距离察看日常管理、服务供给、生态保护等实况，精准掌握景区运营管理的短板与优势。此外，专家团队面对面倾听游客心声，细致收集游览体验、服务保障等方面的意见建议，全面检验景区服务质效。围绕商铺管理规范、投诉高效处置、服务礼仪标准、生态环境保护、景区环境治理等关键领域，专家团队逐项细致排查、从严督促指导，推动国际标准落地见效、融入日常，切实以严审守住品质底线、筑牢发展根基。

直面短板不足，从严抓好整改

在肯定景区体系运行成效的同时，审核团队结合核查情况，系统梳理出管理薄弱环节，明确具体优化方向和改进要求。对此，青城山—都江堰景区高度重视、照单全收，坚持问题、目标、结果导向相统一，第一时间建立问题整改台账，明确责任主体、整改措施和完成时限，实行闭环管理、销号推进。景区将以此次审核为契机，把体系标准转化为日常管理的硬性要求、服务提升的具体举措，从严从实抓好整改，推动管理水平和服务品质再上新台阶。

二十六年坚守，实干赋能发展

自2000年推行体系认证以来，青城山—都江堰景区始终坚守“以认证促管理、以管理提品质”理念，深耕细作、久久为功，将ISO9001、ISO14001国际标准全面融入景区运营管理全过程。景区创新推行班组日查、部门周查、全局月查的“三级督查制度”，构建起全方位、多层次、常态化督查体系，确保各项标准落地生根。从宠客服务的细节打磨到标识标牌、台阶步道的规范完善，从售票效率的优化提升到保洁频次的科学调整，景区始终坚持“事事有标准、人人有规范、件件有落实”，让“5A”标准内化于心、外化于行、固化为本能。二十六年坚守与迭代，只为认真对待每一位游客，让每一次游览都充满温度，每一次离开都满载满意。

体系认证不是终点，而是提质增效、迭代升级的新起点。下一步，青城山—都江堰景区将以此次再认证为契机，持续以国际标准严格自我要求，不断完善管理体系、优化服务供给、强化生态保护，补齐发展短板、激发发展活力，为每一位游客提供更规范、更安全、更舒适、更具人文温度的游览体验，助力打造“天府国际会客厅”，持续赋能青城山—都江堰景区高质量发展。

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