4月17日,市场监管总局一纸罚单砸下来,拼多多、美团、京东、淘宝闪购、抖音、淘宝、天猫——七家平台,无一幸免。
罚没款合计35.97亿元。7家平台的法定代表人或食品安全总监,再罚1968.74万元。
![]()
原因是什么?“幽灵外卖”。
这不是第一次整治,但这是力度最大的一次。
市场监管总局的调查结论很直接:七家平台对入网食品经营者许可证审核把关不严,未依法履行资质审查义务;与转单平台签订合作协议,明知或应知转单行为侵害消费者合法权益,但未采取必要措施。
翻译成人话就是:有的平台知道有人在搞假店、搞转单,但睁一只眼闭一只眼,甚至还配合。
一年前,京东高调进军外卖,打着“品质外卖”的旗号,直指“幽灵外卖”问题。一年后,京东照样被罚。说明什么?说明补贴大战打不出食品安全。
民以食为天,食品安全大于天。这句话说了一百年了,但在今天前,消费者点个外卖还得赌运气。
好在今天之后,用户在外卖平台终于能“吃上好的了”。
![]()
什么是幽灵外卖?就是你在外卖平台上看到的店,证照齐全、照片精美,但实际地址是假的、门店是假的、甚至整个店都是假的。
它可能藏在城中村的出租屋里,没有门头、没有堂食、没有营业执照。一个灶台、一个冰箱、几袋速冻料理包,就是一个“店”。
![]()
消费者不是傻子。大家宁愿多花钱,也想去实体店吃。但问题是,你在外卖平台上根本分不清哪些是实体店、哪些是幽灵。
这就是为什么2025年底出台的《外卖平台服务管理基本要求》(即“新国标”),明确要求平台对商户进行双重核验,对符合条件的商户标注“堂食”字样,每月抽查比例不能低于5%。
![]()
这次处罚,是一个信号:内卷式竞争,该结束了。
2025年外卖大战,本质上是平台为了争夺即时零售入口,不惜血本烧钱。
但结果是,平台亏了,商家累了,消费者也没得到真正的实惠——低价的背后,是商家利润被压缩,是品质的牺牲。
又是“劣币驱逐良币”的老叙事。
一个老老实实做堂食的实体店,成本高、价格贵,拼不过幽灵外卖的“9.9元套餐”。长此以往,谁还愿意做实体?
![]()
作为消费者,我们能做什么?
第一,点外卖时多看一眼。平台已经在给“堂食店”打标签,优先选有标签的。有后厨直播的,点进去看一眼。
第二,发现问题就举报。不要嫌麻烦,你的一次举报,可能让一个幽灵外卖店下线,或者让一个堂食外卖多花点心思和成本做管理,守护你的食品健康安全。
第三,别被低价迷惑。“9.9元套餐”背后,大概率不是良心商家。
市场监管总局这次动了真格,36亿的罚单不是小数目。但罚款只是手段,不是目的。
真正的目的是让每个人点外卖时,不再担心“这家店到底存不存在”,不再害怕他家的餐里面有太多“科技猛料”。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.