供暖管家李琨鹏：以“四心”践初心 做万家温暖的守护者

供暖，是寒冬里的民生底线，是群众心中最朴素的期盼，更是一座城市温情与担当的生动展现。在这份沉甸甸的责任背后，有这样一群默默耕耘的供暖管家，济南能源集团所属能投集团济南和盛热力有限公司的李琨鹏，便是其中的一员。

作为绣源南城中心站的站长，李琨鹏服务辖区面积超27万平方米，服务居民达2600多户。“细心、用心、暖心、真心”这四个词语是他扎根供暖一线、服务片区居民的真实写照，更是他日复一日坚守岗位、守护万家温暖的行动准则。

以细心为刃，排查隐患不留死角

供暖工作事关千家万户的日常起居，一丝一毫的疏漏都可能影响供暖效果。早在采暖季开始前，李琨鹏便开始挨家挨户检查供暖管网、阀门设施，不放过任何一处细微隐患。入户走访时，他仔细查看居民家中供暖设备的运行状态，观察温度变化，精准排查暖气不热的根源，将各类供暖问题扼杀在萌芽状态，用细心筑牢温暖防线，守护片区供暖平稳运行。

以用心为帆，破解难题绝不松懈

供暖工作中会出现各类突发状况，李琨鹏始终以用心钻研的态度，迎难而上、绝不退缩。去年除夕夜，李琨鹏和往常一样，打开手机查看各站点运行情况，发现悦珑台小区有压力下降的趋势。凭借多年的实战经验，他瞬间警觉这种压降十有八九是管网存在隐蔽漏点。李琨鹏没有犹豫，一边穿工装往外走一边对家人说：“片区管网有点不对劲，我得去看看。”赶到悦珑台小区后，他沿着供热支线逐段排查，果然发现存在一处漏点。他第一时间拍照、定位，向公司调度中心上报情况，紧急关闭该支线阀门，隔离漏点区域展开抢修工作。经过几个小时的紧张奋战，漏点终于抢修完毕，换热站的运行参数逐一恢复正常。

以暖心为光，驱散寒冬凛冽寒意

李琨鹏负责的片区内老年用户居多。深冬的某天凌晨，室外气温已降至零下15℃，李琨鹏突然接到王阿姨家的求助电话——卫生间暖气片排气阀突然传出异响，然后崩裂漏水了。不到二十分钟，李琨鹏便顶着刺骨寒风骑车赶到。他一边安抚王阿姨，一边迅速关闭阀门止住漏水。维修结束后，他又细心地帮王阿姨把地面的水擦拭干净。忙完这一切，他身上的衣服早已被水浸透，他却笑着叮嘱王阿姨有事随时联系他，别怕麻烦。第二天一早，王阿姨专程送来一封感谢信，字里行间满是感激：“漏水那瞬间我都慌神了，李师傅一来，我这心里就踏实了。”

以真心为桥，拉近与居民的距离

在李琨鹏心中，居民的需求就是第一信号，真心服务是他不变的初心。在李琨鹏的手机通讯录里，备注了楼牌号和姓氏的居民电话有上千个。对待片区的独居老人、特殊家庭，他更是格外上心，建立专门台账，主动上门询问供暖情况，帮忙调试暖气、讲解用热常识，用一颗滚烫的真心，打破与居民之间的隔阂。从陌生到熟悉，从服务对象到贴心家人，他把供暖服务做成了有温度的情感联结，收获了片区居民的一致认可与信赖。

细微之处见真情，平凡岗位显担当。李琨鹏以细心、用心、暖心、真心，在供暖一线默默耕耘，把平凡的工作做到极致，用坚守与奉献为2600余户家庭送去了冬日暖流。他是寒冬里的温暖使者，是居民心中名副其实的“靠谱管家”。（通讯员：毕凯月）