上学上班时间冲突引热议！惠州民意直通车3月排行榜发布

4月17日，惠州民意直通车网络问政能力第13期排行榜正式发布，梳理2026年3月群众诉求办理情况、热点诉求分布及典型案例。

榜单显示，部门层面人社、交管、教育部门办结量位居前列，县区层面惠城区、惠阳区、博罗县办结数排名前三；当月民生诉求聚焦教育新政落地、学位供给、公共设施建设等重点领域，同时也出现了开发商逾期四年未交房等亟待解决的民生难点，相关部门均已作出针对性回应。

焦点

小学上课时间成职工家庭新难题

回顾1、2月，民生诉求焦点较为分散，涵盖了公积金缴存效率、部门服务、蚊虫泛滥、行道树标牌错误以及夜间施工噪声等多个方面，呈现出“多点开花”的态势，3月的民生诉求与教育新政的颁布相关联。惠州市教育局于2月底印发的《关于进一步规范我市义务教育学校课程设置和作息时间安排的通知》中“小学上课时间不早于8:20”的规定，在落地首月便引发了职工家长的投诉。

有家长通过局长信箱求助称，惠州市多数企业要求员工8:30前到岗，若按8:20送孩子到校必然上班迟到；若提前送孩子到校，学校却因未到上课时间，不允许学生进入教室，仅让孩子们聚集在校园空旷区域站立等待。家长在诉求中表示：“孩子们年幼，长时间背着书包站立不仅身体受累，且在冬冷夏热的环境下每天都要长时间等待，家长们一边担心孩子安全，一边承受迟到焦虑。”

对此，惠州市教育局回复，文件规定的8:20为小学第一节上课时间，并未要求到校时间。学校应根据实际情况，对因家长工作需提前到校的学生及时开门入校以保障安全，并称“前期已就此事项进行了工作提醒”。这一回应明确了政策弹性，但教育新政落地过程中的“阵痛”，考验着部门政策解读与基层执行的衔接效率。

另一项与市民生活息息相关的问题出现在惠阳区。凤凰路因违停导致交通事故频发，市民投诉称，“开年34天发生3起汽车与电动自行车相撞人员受伤事故”。惠州市公安局惠阳分局交通管理大队回应，在日常工作中，已对凤凰路路段的管控主要采取不定时巡逻与教育劝离的方式。对于违停车辆影响道路通行的情况，根据道路交通安全法第56条规定，执勤人员将依法对违停车辆拍照取证，并开具《交通违法处理通知书》。

此外，仲恺高新区一市民对仲恺沥林镇英光村英山路中央增设的防眩目挡板提出质疑，认为其遮挡视线、存在安全隐患，由于这些铁挡板遮挡视线，该市民途经此路段时，突然有行人从对向违规穿越道路中央的隔离设施，险些造成交通事故。惠州仲恺高新区交通运输综合事务中心回复解释，该设施为防眩目设施，是为了提升夜间行车安全，若更换为网状隔离栏将无法消除夜间隐患。

难点

逾期四年未交房，龙门一小区业主盼解决

龙门县一个月办结数仅为6，凸显出非中心城区市民矛盾诉求相对分散的特点。尽管如此，龙门县仍有市民反映了房地产开发商逾期交房超过四年的突出问题，业主维权之路艰难，相关诉求亟待得到回应与解决。

据该市民介绍，2020年8月23日，其与欧谷游乐（惠州）有限公司签订《商品房买卖合同》，购买龙田镇“欧谷山语泉花园”13号楼一套房屋，合同约定交房时间为2021年12月31日。后开发商以“疫情”为由申请延期，并于2022年1月22日与业主签订补充协议，承诺最迟于2023年6月30日交房。

然而，截至2026年3月，该房屋仍未交付，开发商也未给出明确的后续交房计划，已构成严重违约。该市民表示，房屋无法交付期间，其每月需按时偿还一万多元房贷，同时承担家庭其他开支，经济负担沉重，精神也备受煎熬。其间，他多次联系开发商相关人员，对方均以“在推进”为由推诿，无任何实质性进展，存在恶意拖延嫌疑。

该市民提出三项诉求：一是请求住建部门介入，责令开发商立即复工，明确具体交房日期并公示施工进度；二是核查开发商是否存在挪用预售资金、资金链断裂等问题，确保项目资金用于工程建设；三是若开发商无履约能力，请求依法追究其违约责任，并协助业主通过法律途径解决纠纷。

惠州市龙门县住房和城乡建设局经核查后回应，该楼盘由欧谷游乐（惠州）有限公司于2019年12月开工建设，2022年11月因疫情导致楼盘销售停滞、资金周转困难而停工，目前因资金紧缺暂无复工计划。针对房贷延期诉求，经咨询相关银行，目前无相关贷款延期政策，建议业主自行咨询银行。该局表示，该投诉属民事纠纷，建议业主通过司法途径维护自身合法权益。

分析

部门：人社、交管领跑，市政园林热度骤降

部门办结数方面，3月累计办结量排名与1、2月相比，市政园林类诉求热度回落，部门办结量排名随之洗牌，惠州市人力资源和社会保障局重返榜首。

市政园林事务中心从榜首跌出前列。1、2月因园林绿化、环境卫生类诉求集中而跃居第一的惠州市市政园林事务中心，3月办结量骤降至4件，排名跌出前十，新的热点转向了人社、交管和教育领域。

人社、交管持续高位。惠州市人力资源和社会保障局以24件办结数位居3月榜首，较1、2月的21件进一步增加，体现了春节后劳资纠纷、社保咨询等诉求的持续上升。惠州市公安局交通管理支队以22件位列第二，较1、2月的12件近乎翻倍。

教育局、公积金中心跻身前五。受教育新政争议推动，惠州市教育局以10件办结数跃升至第三位，而此前1、2月教育局未进入前五。惠州市住房公积金管理中心以9件位列第四。

数据显示，办结量为3件及以下的部门15个，其中惠州市住房和城乡建设局仅办结1件、惠州市国资委1件、惠州市财政局1件。

总体而言，3月惠州民意直通车的运行呈现出两大特征：一是政策落地引发的诉求成为新热点，考验部门政策解读与柔性执行能力；二是部门响应继续维持“热点驱动”模式，人社、交管等与当期民生痛点直接相关的部门冲在前列，而大量低频响应部门的参与机制仍亟待激活。

县区：秋长初中学位紧缺，鹅岭学校建设待推进

2026年3月，惠州民意直通车信件回复排行榜显示，全市7个县区共办结群众诉求321件。从县区办结量分布来看，惠城区办结数最多，有108件，占县区级总办结数的33.64%；惠阳区办结数为61，占比达19%；博罗县办结数为52，占比达16.2%；仲恺高新区办结数为46，占比达14.33%；大亚湾开发区办结数为37，占比达11.53%；惠东县办结数为11，占比达3.43%；龙门县办结数最少，仅6件，占比达1.87%。　　

鹅岭学校尚无建设时间

3月以来，教育配套、交房保障、公共设施建设等问题成为惠州市民关注的热点。其中，惠城区市民重点咨询鹅岭学校（惠城区第四十三学校）的建设进度。公开信息显示，鹅岭学校规划为九年一贯制学校，2021年公布的《惠州市惠城区教育发展“十四五”规划（2021-2025）（公开征求意见稿）》中，明确其原计划于2023至2024年动工。对此，惠州市惠城区教育局回应称，目前该校还没有具体建设实施时间。

教育配套问题同样牵动着惠阳区秋长街道家长的心。有市民建议将秋长第三小学部分空余学位调整为初中学位，增设初中班级，以就近解决片区学生入学难题。该市民表示，秋长街道初中学位长期处于紧缺状态，已连续多年发布红色预警，辖区内仅一所公办初中，报名人数远超计划招生数，户籍生已超员，大量学生需分流至较远学校就读，随迁子女公办录取率极低，片区初中学位需求迫切。

该市民进一步说明，秋长第三小学为新建学校，目前仅招收2个班，教室、场地等资源大量闲置，学位富余充足。在该校增设初中学位，不仅成本低，且能快速缓解片区学位压力，恳请相关部门予以重视并研究实施。

针对该建议，惠阳区教育局回应称，目前秋长第三小学暂无增设初中的计划，但会认真研究考量市民诉求，同时透露惠阳高级中学新校区（秋长）正推进建设，计划于2026年9月开学，届时将有效补充片区初中学位供给。

育才桥拆除数月工地仍封闭　　

除教育问题外，公共设施建设也受到市民广泛关注。惠城区水口街道有市民反映，连通三环东路与育才路的桥梁已拆除数月，目前工地仍处于封闭状态，给群众日常出行带来不便，询问桥梁重建的具体时间。该市民还提及，前期相关部门曾回应称，“因汛期影响无法设置围堰，施工难度大且难以保障工程质量，故暂未开工”，但如今新的汛期即将来临，工地仍无动工迹象，对此感到十分担忧。

惠城区水口街道办事处对此作出回应，育才桥始建于2000年左右，因汛期会阻碍洛塘渠行洪，且桥梁本身存在安全隐患，经专业评估后，决定拆除重建以彻底消除风险，保障群众出行安全。目前，桥梁重建工程已进入前期筹备阶段。对于市民关心的开工、完工时间，因需结合现场地质勘察优化施工流程，且受天气等不确定因素影响，暂无法确定。当前街道正向上级部门申请建设许可，一旦有明确节点，会第一时间通过官方渠道公示。

策划：刘辉龙

统筹：杨振华

采写/数据整理：南都N视频记者 吴方 李晓慧

制图：何欣