零爬坡即满房，美豪丽致酒店用“体系化运营”跑出标杆门店

开业即满房，全年平均入住率98%，节假日最高综合RevPAR突破2100元——美豪丽致酒店汕头店的成绩单，不是单店偶然的运气，而是一套可复制的运营体系与人才培养机制的实战成果。这套体系如何落地？答案就藏在门店总经理吕莎莎的成长与实践中。

从“一线到门店总经理”，十年成长验证体系厚度

吕莎莎2016年加入美豪丽致酒店，从基层服务成长为门店总经理。她回顾：“我对管理的理解，是助力员工成长，为团队赋能聚力，带领团队实现共同成长与价值创造。”接手汕头店后，她将启程酒管体系化培养成果落地于日常运营——通过凝聚团队文化、打磨服务细节、持续精进品质，精准把握汕头旅游与商圈红利，带领门店跑出“零爬坡期”态势。

吕莎莎不是个例。在她身后，是启程酒管一整套成熟的人才选拔与培养机制，持续为美豪丽致酒店输送“懂经营、善服务、能带兵”的门店人才。

“把细节做成标准”，让精细化服务可复制

吕莎莎认为“如沐春风”是“恰到好处的服务，在每一处细节反复打磨”。门店的迎客茶、深夜一碗面、手绘贺卡、汕头打卡角等举措，均基于启程运营标准手册本地化落地，有标准可依、有流程可循。OTA好评中，健身达人赞“自律出行首选”；带娃妈妈因手绘贺卡感动“每一处都贴心”；退休阿姨团评价“像亲人一样”。标准化管理下的细节服务，跨越年龄与场景，给不同客群带来一致的温暖体验。

“团队士气是底盘”，管理方法清晰可复制

吕莎莎最看重团队士气，坚信“只有士气高昂的团队，才能打磨出精细化服务”。她以身作则、导入文化、建立标准、持续培训赋能，将美豪丽致酒店的服务基因植入团队日常。这种“店总带团队、团队带新人”的模式，正是启程酒管运营体系在单店落地的最佳实践。如她所言：“真正帮员工成就自我，更以团队之力为美豪丽致酒店品牌发展尽责奉献。”

“把服务做细，把品质站稳”，未来目标清晰务实

谈及接下来的目标，吕莎莎表示：“服务上继续打磨每一个细节，品质上守住每一条底线。为业主创造可持续回报，为团队搭建成长阶梯。”她期待美豪丽致持续有品质地扩张，将“如沐春风”传递给更多消费者。

从单店标杆到体系验证，美豪丽致酒店汕头店证明：好业绩靠体系，好服务靠标准。吕莎莎的成长与门店业绩，正是启程酒管运营实力与人才厚度的最好证明——这份底气，写在每一位门店总经理的日常里，也写在每一位客人的笑脸中。