宝山高境：“公益巡游”以微服务聚民心，以暖行动优治理

本文转自：人民网-上海频道

人民网记者 马作鹏

宝山区高境镇常住人口密集、民生需求多元，为精准回应群众急难愁盼，推动民生服务提质增效，高境镇依托“街邻+”善治行动，一方面，深化“公益巡游”服务内涵，以更精准、更专业、更便利的志愿服务，把便民服务、健康关爱、政策宣传、文化惠民送到社区、街区、园区、商区。另一方面，通过公益服务也吸引了企业、商户、街区“能人达人”加入治理队伍，用公益小集市激活基层治理大能量。

让“双向需求”变为“双向奔赴”

自“街邻+”善治行动开展以来，街区党组织积极深入楼宇园区商区、走近居民社区开展全覆盖走访，细致摸社区居民、新就业群体、沿街商铺等各类群体的实际需求。走访商户中，不少商户反映存在“客流少、宣传不足、居民知晓度低”等问题。在社区里，老年居民提出“腿脚不方便、想在家门口购物”的需求。

一边是“商户拓客难”，一边是“居民购物远”，既是两个问题，也是双方的共同需求。随即，共和街区党支部组织居民区书记、商户代表等开展座谈会，为商户和居民牵起线，推出“街区商户进社区”计划，开展“公益集市便民日”活动，将蔬果、日用品、便民服务送到了居民“家门口”。同时，街区党支部联动社区，邀请居民逛集市，并联合有意愿的商户推出面向快递小哥优惠政策，切实帮助商户拓展客源、增加营业额，既为商户发展注入新的活力，也让街区内的各类群体真正受益。通过“街邻+”的活动，使街区周边的各类群体实现相互帮助、共同宣传、双向奔赴，共治共享的良好氛围在街区显现。

公益服务从“社区”拓展至“四区”

高境镇在整合资源服务居民方面有着良好的探索经验。

自2023年以来，高境镇坚持党建引领、多元协同，探索完善志愿服务体系，成立“境享·社区公益服务巡游队”，以常态化公益服务为居民提供高效、便利的志愿服务，随着服务不断深化，队伍不断扩大，现在已有80余家社会组织、企事业单位、社区合伙人、社区达人、沿街商户等加入公益服务队。

“街邻+”善治行动开展以来，“境享·社区公益服务巡游队”又将公益服务“路径”从原本的“社区”扩展到了现在的街社楼商“四区”。在日常走访中街区党组织了解到，园区、商区的外卖、快递小哥等新就业群体普遍都有快速理发、贴膜，以及健康咨询等需求。为此，街区党组织积极联动公益巡游队，将面向社区居民的服务场景延伸到园区、商区，如在新业坊·源创开设外卖快递小哥免费理发、健康咨询、手机贴膜服务专场等。去年以来，“境享·社区公益服务巡游队”在居民区、商区、园区等地开展公益活动100余场，累计服务超4万人次，以家门口的常态化服务，持续提升居民群众、两企三新的获得感、幸福感。

从“我来参加”到“我要加入”

为激发公益服务热情，提升公益服务实效，街区党组织探索志愿者孵化机制，挖掘街区“能人达人”组建志愿者服务队，与“境享·社区公益服务巡游队”深度合作，为普惠性的公益服务提供专业项目的支持。

如殷高街区成立“新驿”志愿者服务队，依托街区达人特长和资源，打造“新心守护”专业心理辅导等精品项目，在巡游队的服务活动中将心理健康服务向外卖小哥、社区儿童、园区白领等各类群体推广。街区志愿者服务队与“境享·社区公益服务巡游队”合作形成长效机制，将专业化服务扩展到全镇。

在“新心守护”项目的成功经验下，“新驿”志愿者服务队将继续打造TICC存志小讲师团、“心乐会”音乐客厅等优质项目，推动街区达人专业能力供给与公益巡游队公益服务深度融合，营造“人人都是合伙人，处处都是公益地”的浓厚氛围，让公益服务更有温度、更具活力、更富实效。

“街邻+”公益巡游不仅仅是一次简单的服务送达，更是一场凝聚人心、联结力量，编织社会温情与共识的生动实践。它让资源在社区流动，让情感在邻里升温，最终，让 “我”与“你” ，在共同呵护这片家园的过程中，真正成为了 “我们”。当志愿服务成为触手可及的日常，当“街邻”成为守望相助的定语，一座城市的治理根基，便在这般温暖而踏实的步履中，越扎越深。（高境镇供图）