杨晓君：以综合体无界运营重塑武汉消费新地标 | 2026观点购物中心暨零售消费峰会

2026观点购物中心暨零售消费峰会·现场快讯：4月16日，2026观点购物中心暨零售消费峰会在深圳召开，会议主题为"无界共生消费新逻辑"。

越秀商管中西部区域党支部书记、副总经理杨晓君现场分享指出，在存量竞争加剧的背景下，综合体竞争的本质，在于回归资产运营底层逻辑，以"场景缝合"回应多元客群需求。

演讲中，杨晓君以武汉越秀国际金融中心的项目为例，系统分享越秀商管在新周期下的运营路径。她提到，依托超甲级写字楼集群与华中首家丽思卡尔顿酒店入市所带来的客群跃迁与消费势能升级，项目在"不盲从重奢、坚持错位共生"的策略判断下，明确以差异化内容承接高端外溢需求，而非简单复制重奢商业路径。

立足武汉城市底蕴，越秀商管深度融合城市文化基因与外来优质文化资源，构建无界共生的场域生态。项目锚定商务精致白领核心客群，确立"趣享自在新精武"定位，打造兼具高效商务与松弛生活的城市"精神自留地"。依托写字楼1.2万常态化办公人群与酒店高净值客群，以综合体与写字楼情感联动为核心抓手，构建起覆盖场景、内容、品牌、会员的一体化运营能力，实现从空间运营向客群运营的跃迁。

她表示，过去一年，项目做了许多的调整。

在场景运营上，项目重点打造B1层核心内容--"精武有食集"，以"前场外带+中场轻食+后场热食"的复合结构重构餐饮动线，结合短租约与高频品牌迭代机制，持续保持内容新鲜度，完成负一层约800㎡公区迭代升级。同时，以"人文底蕴、檐下烟火、地缘文化、情感链接"四重逻辑，强化空间的在地表达与情绪价值。数据层面，项目实现客流提升40%、销售增长35%，成为本轮经营提质的关键支撑点。

在运营策略上，项目形成清晰节奏--"工作日做留存，周末做破圈"：工作日聚焦白领高频需求，联动超60%商户打造专属权益体系，会员开卡率突破90%，叠加68%高活会员与近32%复购率基础，营销费效比控制在1%以内；周末则通过餐饮、社交、运动等多元内容，放大社交与体验属性，实现客群外拓。与此同时，项目以内容驱动持续放大传播势能。通过HYROX健身竞赛、汉马主题等高阶IP运动赛事、市集活动及场景焕新，结合社交媒体平台，实现小红书话题量超34万、曝光破千万，推动线下空间向"内容生产场"转变。

在运营体系的"最后一公里"，项目落地"100+精武好服务计划"与金钥匙服务体系，以酒店级标准提升商业服务体验，进一步提升综合体服务质感与客户粘性。

未来，越秀商管将持续以综合体无界运营为核心，深化城市文化融合、优化客群服务、升级业态体验，以武汉越秀国际金融中心为标杆，推动商业地标价值提升、城市形象焕新与商圈经济持续增长。在存量时代背景下，越秀商管正以综合体为载体，探索穿越周期的商业运营路径。

免责声明：本文内容与数据由观点根据公开信息整理，不构成投资建议，使用前请核实。