“太恶心了”！四川成都，30岁的王女士，花了329元，泡全裸私汤

谁能想到花大几百去泡高端私汤放松，能遇上这种膈应到骨子里的事？四川成都30岁的王女士，清明假期约上朋友出门休闲，特意挑了一家口碑看着不错的高端私汤店，每人花了329元买了全裸私汤体验券，满心欢喜想要放松，结果换来了一身阴影。

事发当天是清明假期第二天，王女士选的这家“FUFU汤”汤泉酒店，开在成都金牛区，主打就是高端私汤体验。这家店平日单人浴资299元，节假日周末涨到329元，王女士一行人就是冲着高端的名头来的。

进了私汤区域大家褪去衣物下水，刚开始还在享受温泉的暖意，说说笑笑氛围挺好。没待多久，旁边池子里的小孩突然一声惊呼，打破了原本的惬意。小孩说自己踩到了黏糊糊的东西，直说太恶心，把一池子人都吓得不轻，纷纷低头往水面看。

顺着小孩指的方向望过去，水面上飘着好几块深色的异物，样子一看就不对，绝不是汤池该有的东西，光看着就让人浑身发毛。王女士凑过去仔细看了一眼，心瞬间沉到了底，这些东西居然是人体粪便，还不止一块，散得到处都是。

王女士第一时间叫来了店里的工作人员，说明情况之后对方过来打捞，也承认捞出来的确实是粪便。可工作人员的处理方式，让王女士一行人完全没法接受。对方只把浮着的粪便捞走，既没给整个汤池消毒，也没换掉池子里的水，转头就准备接待下一批客人。

花了高端私汤的钱，遇上这种卫生问题已经够倒霉了，商家还这么敷衍了事，根本没把消费者的健康当回事，换谁都忍不了。王女士当场找到商家负责人，提出了道歉和赔偿的诉求，这事不管搁谁身上，心理生理都受影响了，提要求一点都不过分。

谁知道商家负责人直接翻了脸，明明承认捞出来了粪便，却一口拒绝道歉赔偿，还反过来不认账，说王女士一行人当天根本没在店里消费。商家给出的理由更奇葩，说全裸私汤区域涉及客人隐私，没装监控，拿不出监控就证明不了她们来消费了。

王女士当时就拿出了付款记录，还说现场有十几个目击者都能作证，双方当场就吵得不可开交。商家态度一直很强硬，完全没有协商的意思，王女士一行人没办法，只能报警求助，想要警方介入帮着讨个说法。

民警赶到现场之后给两边做调解，可两边各说各的，分歧实在太大，最后也没调成。王女士一行人只能先结了账离开店里，出了门也没打算就这么算了。

她们紧接着就打了12315市场监管投诉热线和12320卫生健康投诉热线，把这件事反映了上去，希望相关部门能介入调查。截至目前，成都市市场监管局和卫健委都已经介入这件事，具体的调查结果还没出来。

这件事在网上慢慢发酵之后，有记者联系到了涉事酒店的前台工作人员，问起这件事的具体情况，工作人员给出了完全不一样的说法。工作人员承认清明假期店里确实发生过汤池出现粪便的事，但绝对不是王女士说的那样没做消毒处理。

对方说发现粪便之后，店里立刻就放掉了池水，重新清洗还做了全面消杀，而且店里所有泡池每天都会按时换水，根本不存在卫生不达标的情况。

关于王女士的赔偿诉求，工作人员也有另一套说法，说王女士一行人当天根本没实际泡澡，就是觉得心里膈应，要求店里给免单，协商不成才闹到现在的地步。工作人员还说，现在这件事是有人恶意抹黑造谣，门店已经报警了，之后会追究相关人员的法律责任。

现在这件事就是两边各执一词，公说公有理婆说婆有理，唯一能确认的事实，就是店里确实从汤池里捞出了人体粪便。至于粪便到底是谁留下的，因为私汤区没监控，也没法确定，成了这件事说不清的点。

平常很多朋友休闲都爱去泡个汤泡个温泉，这件事也真的给大家提了个醒。选汤泉门店的时候，一定要多留心眼，问问卫生情况，查查店里的卫生许可证和消毒记录，别光看宣传就交钱。

真要是在体验的时候遇上了卫生问题，一定要第一时间拍照拍留好证据，付款记录消费凭证也都好好保存着，别等到维权的时候拿不出东西。遇上商家敷衍处理、拒绝担责的情况，也别轻易妥协委屈自己，直接找相关部门反映，依法维护自己的权益就对了。

截至4月16日，涉事门店还在正常营业，相关部门的调查还在推进，双方的纠纷也没定论，后续的情况大家也都在等着最终结果。

参考资料：封面新闻 成都女子花329元泡私汤发现粪便引发消费纠纷