深夜三小时连线，洪山民警破解“乌龙案”获赠锦旗

极目新闻通讯员 金佳蕾 刘忠艳

“卡里的钱突然被划走了，肯定是电信诈骗！”4月11日中午，田女士慌忙冲进武汉市公安局洪山区分局关山街派出所求助。当日，她发现名下银行卡7200元积蓄于3月23日下午2时许分3次被划扣，联想到此前在泰国机场扫描过陌生优惠二维码，她怀疑信息泄露导致钱被转走。

值班民警张瑞接待了情绪激动的田女士，没有急于下结论，而是递上温水安抚：“您别慌，把手机给我，咱一笔一笔对。”简单的话语缓解了田女士的焦躁情绪。

排查：逐笔梳理流水，不遗漏任何细节

张瑞细致询问田女士，核实手机使用、不明链接点击、验证码泄露等情况，田女士均予以否认，仅坚称因泰国机场扫码导致信息泄露。

张瑞保持理性，排除快捷支付异常、密码泄露等可能后，决定从资金流向突破，陪同田女士到银行打印近三个月流水。因为要赶回单位上班，田女士无奈先行离开。临走时，她眼里满是失落：“张警官，钱找不回来就算了，你们也忙……”但张瑞表示一定会帮田女士查清真相。

傍晚返回派出所后，张瑞在处理日常纠纷间隙，持续排查流水单。当晚11时15分，他发现5笔划扣资金的商户代码指向同一正规黄金商户。带着这个疑点，张瑞拨通了田女士的电话。电话那头，田女士正准备休息。

连线：三方联动三小时，解锁“乌龙”真相

电话中，张瑞耐心指导田女士核对银行卡绑定的第三方支付平台及免密支付功能，安抚其焦躁情绪。

从4月11日深夜11时至12日凌晨2时许，张瑞全程指导田女士排查支付场景、还原操作轨迹，随后拨通黄金商户客服热线，开启三方连线。

历时近三小时，客服反馈真相：7200元并非盗刷，而是田女士3月初通过支付宝绑定工银积存金时，因网络卡顿误以为操作失败，实则订单生效，平台按约定自动扣划。

“是我自己买的？”电话那头的田女士愣住了，随即是长长的舒气声和不好意思的笑声。

暖心：锦旗载情，致谢尽责民警

这起疑似电诈警情，在民警张瑞的“显微镜”下，还原成了一出生活喜剧。7200元并没有被盗刷，而是以工银积存金的形式留存。

4月12日下午，田女士手捧一束鲜花、托着一面印有“处事耐心明事理，执法为民暖人心”的锦旗再次走进派出所。鲜花里夹着一张手写贺卡，字迹娟秀却有力：“感谢大家深夜耐心帮助，包容体谅，尽职尽责。祝张警官事业顺利，平安健康！”

刚值完夜班、眼底带红血丝的张瑞笑着回应：“误会解开就好，钱没丢就好。这都是我们应该做的。”

（来源：极目新闻）