刷脸办、掌上办，畅享医保结算新体验—— 广西医保便捷支付惠民生

广西医保部门聚焦参保群众就医结算“排队久、带卡烦、操作繁” 的急难愁盼问题，全面推进刷脸支付、移动支付、一码付、信用付“四支付”试点建设。通过以科技为笔、民生为墨，绘就出一幅 “数据多跑路、群众少跑腿” 的智慧就医新图景，让医保服务既有速度更有温度。

刷脸支付：“无感结算” 破解就医痛点

“以前看病总怕忘带卡，来回跑又耽误时间，现在刷个脸就能结算，太方便了！”在北流镇陵城卫生院的结算窗口，刚完成慢病开药的陈大爷，正体验着医保“刷脸支付”带来的便捷服务。按照收费窗口终端屏幕提示，他抬头对准摄像头，不到3秒就完成了身份核验，点击确认后，短短数十秒便完成了门诊费用的医保结算。现在，“刷脸支付”已成为玉林市的主流结算方式，在定点医疗机构的应用率达到80.7%。

“我爸的名字里有个生僻字，以前每次来医院拿药结算都要折腾一两个小时，系统总提示报错，没想到这次刷个脸就结成了。”提起以往的经历，南宁市的赵先生一肚子苦水，在工作人员的指导下，他通过刷脸的方式识别已绑定的医保亲情账户信息就完成了父亲的药费结算，再也不用在窗口前干等处理生僻字的‘特殊情况’了。人脸识别技术+医保亲情账户，为带老人、儿童看病就医的亲属提供了更多便利，也让参保人真切地感受到了“智慧医保”的便捷与温度。

聚焦基层就医群众大多数是老年人和儿童就医结算带卡、展码不便的问题，广西积极推进刷脸支付下沉基层医疗机构，目前，全区2187家乡镇卫生院、社区卫生服务中心和村卫生室能够提供刷脸结算服务，刷脸结算的便捷支付方式已覆盖全区15个统筹地区6789家定点医药机构，累计超过2000万人次使用刷脸支付结算。“人脸识别 + 实名 + 实人” 的三重核验技术，既保障了个人信息安全，又杜绝了医保基金盗刷风险，实现便民服务与基金安全 “双向赋能”。

移动支付：“掌上办事” 延伸服务触角

“不用到窗口排队，手机扫一扫、点一点就能完成医保缴费，节省了不少时间！” 在柳州市工人医院，市民李女士通过手机扫码登录“广西医保云平台”小程序完成了门诊费用的结算，还能在线查看费用清单、医保报销金额。

广西各地聚焦大医院就医人数多、结算频次高的场景，重点推进二级及以上定点医疗机构医保移动支付应用，让医保结算从“窗口办” 转向 “掌上办”，全区医保移动支付总结算人次突破300万人次，群众就医排队时间平均缩短 60% 以上，缴费操作步骤减少 80%。

一码付：“一键结算” 打通服务堵点

“以前缴费要分医保和自费两次付，来回切换支付工具特别麻烦，现在一个医保码就能全部搞定！” 在广西壮族自治区人民医院，刚体验完 “一码付” 服务的董先生连连称赞。医保码 “一码付” 智慧结算服务，依托国家医保电子凭证技术，打破了传统结算 “分段付费” 的壁垒，群众只需在微信或支付宝激活医保码，结算时只需一次展码，系统即可自动完成医保统筹报销、个人账户抵扣、自费费用缴纳一次结算，告别反复切换支付工作的繁琐操作，此外，一码付服务还拓展到了刷脸一码付、 NFC “碰一碰”一码付等应用方式，覆盖门诊、住院全场景，信息化手段深入医保支付场景的新探索，让群众畅享就医结算新体验。

信用付：“先享后付” 传递民生温度

2026年3月27日，陈先生在交住院押金的时候犯了难，工资还没发，生怕后续住院资金跟不上，南宁市妇幼保健院收费员指导陈先生选择信用就医支付，陈先生说“这个信用就医有1个多月的免息期，可以帮我延长付款时间又不用额外多付款，瞬间让我感觉压力没那么大”。

参保患者首次挂号时选择信用就医并完成授权后，就诊全程的挂号费、检查费、药费等所有费用，系统都会自动从患者信用额度中扣除，实现“无感支付”。患者无需在每个环节单独缴费，真正做到“一次就诊、一次付费”，彻底破解了就医缴费繁琐、排队耗时的痛点，尤其为独自就诊的老年患者、忙碌上班族等群体提供了极大便利，有效提升了群众就医获得感与满意度。

来源 | 广西壮族自治区医疗保障局

编辑 | 徐冰冰 张钟文 陈嘉蕾

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